基于结构方程模型的商品房住户满意度影响因素实证研究--以深圳市为例
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景、目的及意义 | 第9-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.2 研究目的及意义 | 第11-12页 |
| 1.2 主要研究内容及创新点 | 第12页 |
| 1.2.1 主要研究内容 | 第12页 |
| 1.2.2 研究创新点 | 第12页 |
| 1.3 研究方法与技术路线 | 第12-15页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究技术路线 | 第13-15页 |
| 第2章 文献综述 | 第15-26页 |
| 2.1 顾客满意概念 | 第15-16页 |
| 2.2 顾客满意度概念 | 第16-18页 |
| 2.3 顾客满意度指数模型 | 第18-21页 |
| 2.4 国内外住户满意度影响因素研究现状 | 第21-26页 |
| 2.4.1 国外研究 | 第21-24页 |
| 2.4.2 国内研究 | 第24-26页 |
| 第3章 理论基础与模型构建 | 第26-31页 |
| 3.1 住户满意度影响因素的界定与分析 | 第26-29页 |
| 3.1.1 影响因素的界定 | 第26-27页 |
| 3.1.2 影响因素的分析 | 第27-29页 |
| 3.2 住户满意度影响因素的理论模型构建 | 第29-31页 |
| 3.2.1 理论模型的构建 | 第29-30页 |
| 3.2.2 理论模型的基本假设 | 第30-31页 |
| 第4章 问卷设计、数据收集与分析方法 | 第31-37页 |
| 4.1 调查问卷设计 | 第31-32页 |
| 4.2 预调查与问卷修改 | 第32页 |
| 4.3 正式调查与数据收集 | 第32-33页 |
| 4.3.1 样本容量 | 第32页 |
| 4.3.2 问卷发放方式 | 第32-33页 |
| 4.4 数据分析方法 | 第33-37页 |
| 第5章 数据分析与模型验证 | 第37-57页 |
| 5.1 问卷描述性统计分析 | 第37-42页 |
| 5.2 调查问卷的检验 | 第42-48页 |
| 5.2.1 信度检验 | 第42-44页 |
| 5.2.2 效度检验 | 第44-45页 |
| 5.2.3 因子分析 | 第45-48页 |
| 5.3 住户满意度影响因素的结构方程模型分析 | 第48-56页 |
| 5.3.1 模型构建及评价 | 第48-53页 |
| 5.3.2 模型的修正 | 第53-55页 |
| 5.3.3 模型的假设检验结果 | 第55-56页 |
| 5.4 结果讨论 | 第56-57页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第57-62页 |
| 6.1 研究结论 | 第57-58页 |
| 6.2 对策和建议 | 第58-60页 |
| 6.2.1 政府角度 | 第58-59页 |
| 6.2.2 房地产开发商角度 | 第59-60页 |
| 6.3 进一步研究方向 | 第60-62页 |
| 参考文 献 | 第62-67页 |
| 附录 | 第67-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 攻读硕士研究生期间取得的科研成果 | 第71页 |
