调度电话自动测试系统的设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究动态 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3 论文研究内容与组织结构 | 第12-13页 |
| 第2章 CTI技术 | 第13-17页 |
| 2.1 CTI的构成 | 第13-14页 |
| 2.2 CTI的功能 | 第14页 |
| 2.3 CTI技术特征 | 第14-15页 |
| 2.4 CTI配置 | 第15页 |
| 2.5 CTI标准协议 | 第15-16页 |
| 2.6 本章小结 | 第16-17页 |
| 第3章 调度电话自动测试系统的设计 | 第17-31页 |
| 3.1 调度电话自动测试系统概述 | 第17页 |
| 3.2 调度电话自动测试系统硬件设计 | 第17-18页 |
| 3.3 调度电话自动测试系统终端模块 | 第18-26页 |
| 3.3.1 电源单元 | 第19-20页 |
| 3.3.2 智能控制单元 | 第20页 |
| 3.3.3 振铃检测单元 | 第20-21页 |
| 3.3.4 DTMF信号单元 | 第21-22页 |
| 3.3.5 终端模块测试 | 第22-25页 |
| 3.3.6 技术参数 | 第25-26页 |
| 3.4 语音卡 | 第26-29页 |
| 3.4.1 语音卡选择原则 | 第26页 |
| 3.4.2 语音卡工作环境 | 第26-27页 |
| 3.4.3 语音卡原理 | 第27-28页 |
| 3.4.4 语音卡应用方案 | 第28-29页 |
| 3.5 调度电话自动测试系统软件设计 | 第29-30页 |
| 3.6 本章小结 | 第30-31页 |
| 第4章 调度电话自动测试系统的实现 | 第31-37页 |
| 4.1 电话管理功能实现 | 第31-32页 |
| 4.2 测试管理功能实现 | 第32-33页 |
| 4.2.1 自动测试功能实现 | 第33页 |
| 4.2.2 人工测试功能实现 | 第33页 |
| 4.3 无人站自动应答功能实现 | 第33-34页 |
| 4.4 试话测试统计功能实现 | 第34-35页 |
| 4.5 历史数据管理功能实现 | 第35-36页 |
| 4.6 基础数据管理功能实现 | 第36页 |
| 4.7 本章小结 | 第36-37页 |
| 第5章 总结和展望 | 第37-38页 |
| 5.1 论文总结 | 第37页 |
| 5.2 应用展望 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-41页 |
| 致谢 | 第41-42页 |
| 作者简介 | 第42页 |
