网络消费背景下实体店营销策略研究--基于顾客让渡价值理论视角

摘要	第3-5页
Abstract	第5-6页
绪论	第9-18页
（一）选题背景与研究意义	第9-11页
（二）国内外相关研究综述	第11-16页
（三）研究思路与方法	第16-17页
（四）主要创新点	第17-18页
一、相关基础理论	第18-22页
（一）网络消费的内涵及特征	第18-20页
（二）实体店的概念及特征	第20-22页
（三）顾客让渡价值理论	第22页
二、网店与实体店的发展状况对比	第22-27页
（一）顾客数量的变化情况及关系	第22-24页
（二）销售业绩情况以及与所对应营销形式的关系	第24-25页
（三）经销范围的对比分析	第25页
（四）服务态度以及服务质量的对比分析	第25-26页
（五）产品质量和保证的对比分析	第26页
（六）网店对实体店的冲击	第26-27页
三、网络购物与实体店购物的顾客让渡价值比较	第27-36页
（一）网络购物与实体店购物顾客让渡价值调查	第27-33页
（二）调查结果分析	第33-36页
（三）实体店萎靡的原因	第36页
四、网络背景下传统商店的营销策略	第36-41页
（一）实体店现行营销策略的局限性	第36-38页
（二）提升实体店顾客让渡价值的策略	第38-41页
五、结论与展望	第41-44页
（一）结论	第41-43页
（二）展望	第43-44页
参考文献	第44-47页
附录 1	第47-50页
致谢	第50-51页
攻读硕士学位期间发表的论文	第51页