| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7页 |
| 1 绪论 | 第12-24页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-17页 |
| 1.1.1 D公司降本增效业务管理的要求 | 第12-14页 |
| 1.1.2 H项目物流作业优化的需要 | 第14-15页 |
| 1.1.3 KPI模型优化是实现公司目标的重要途径 | 第15-17页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第17-20页 |
| 1.2.1 KPI的研究现状 | 第17-18页 |
| 1.2.2 KPI模型的研究现状 | 第18-19页 |
| 1.2.3 KPI模型优化的研究现状 | 第19-20页 |
| 1.3 研究目标 | 第20页 |
| 1.4 研究内容与技术路线 | 第20-24页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第20-22页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第22-24页 |
| 2 理论基础与研究方法 | 第24-30页 |
| 2.1 理论基础 | 第24-26页 |
| 2.1.1 关键绩效指标法(KPI) | 第24-25页 |
| 2.1.2 DMAIC改进模型 | 第25-26页 |
| 2.2 研究方法 | 第26-28页 |
| 2.2.1 流程分析 | 第26-27页 |
| 2.2.2 现场调查 | 第27-28页 |
| 2.3 本章小结 | 第28-30页 |
| 3 D公司H项目物流作业KPI模型现状分析 | 第30-40页 |
| 3.1 H项目物流作业范围 | 第30-32页 |
| 3.1.1 作业范畴 | 第30-31页 |
| 3.1.2 作业流程 | 第31-32页 |
| 3.2 物流作业KPI模型现状 | 第32-35页 |
| 3.2.1 当前物流作业要求汇总 | 第32-33页 |
| 3.2.2 H项目物流作业KPI模型现状 | 第33-35页 |
| 3.3 物流作业KPI模型优化动因 | 第35-38页 |
| 3.3.1 客户作业要求 | 第35-36页 |
| 3.3.2 内部成本压力 | 第36-37页 |
| 3.3.3 业务要求调整 | 第37页 |
| 3.3.4 当前KPI设置局限性 | 第37-38页 |
| 3.4 本章小结 | 第38-40页 |
| 4 D公司H项目物流作业KPI模型优化点选择 | 第40-56页 |
| 4.1 设计优化方案 | 第40-42页 |
| 4.1.1 模型要素要点分析 | 第40页 |
| 4.1.2 模型优化制约因素 | 第40-41页 |
| 4.1.3 模型优化实施步骤 | 第41-42页 |
| 4.2 调研优化需求 | 第42-47页 |
| 4.2.1 调研设计思路 | 第42-44页 |
| 4.2.2 调研结果分析 | 第44-45页 |
| 4.2.3 优化方向确定 | 第45-47页 |
| 4.3 分析优化可行性 | 第47-55页 |
| 4.3.1 重点物流作业环节效率测算 | 第47-51页 |
| 4.3.2 重点物流作业效率测算结果分析 | 第51-53页 |
| 4.3.3 重点物流作业环节优化可行性分析 | 第53-54页 |
| 4.3.4 未经测算环节优化可行性分析 | 第54-55页 |
| 4.4 本章小结 | 第55-56页 |
| 5 D公司H项目物流作业KPI模型优化过程 | 第56-68页 |
| 5.1 提出优化初案 | 第56-58页 |
| 5.2 修正优化模型 | 第58-59页 |
| 5.3 确定优化模型 | 第59-61页 |
| 5.4 对比优化结果 | 第61-66页 |
| 5.5 优化实施建议 | 第66-68页 |
| 6 结论和未来展望 | 第68-70页 |
| 6.1 文章结论 | 第68页 |
| 6.2 未来展望 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-74页 |
| 附录A H项目物流作业流程 | 第74-86页 |
| 附录B KPI模型优化意见调查问卷 | 第86-88页 |
| 附录C KPI模型优化意见调查实施过程及结果汇总 | 第88-92页 |
| 附录D 重点物流作业环节效率测算原始数据及计算 | 第92-104页 |
| 学位论文数据集 | 第104页 |