| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 导论 | 第11-23页 |
| 1.1 研究问题背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究问题的背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究问题的意义 | 第11-12页 |
| 1.2 主要概念界定 | 第12-15页 |
| 1.2.1 政府绩效评价 | 第12-13页 |
| 1.2.2 抽样调查 | 第13-14页 |
| 1.2.3 民意调查 | 第14页 |
| 1.2.4 质量控制 | 第14-15页 |
| 1.3 国内外研究现状综述 | 第15-21页 |
| 1.3.1 国外相关理论研究综述 | 第15-17页 |
| 1.3.2 国内相关理论研究综述 | 第17-20页 |
| 1.3.3 简评 | 第20-21页 |
| 1.4 研究方法 | 第21页 |
| 1.5 内容结构 | 第21-23页 |
| 第二章 政府绩效评价中民意调查质量控制的理论与经验 | 第23-34页 |
| 2.1 民意调查理论 | 第23-25页 |
| 2.1.1 政府绩效评价相关理论 | 第23-24页 |
| 2.1.2 民意调查相关理论 | 第24-25页 |
| 2.2 质量控制理论 | 第25-28页 |
| 2.2.1 系统控制理论 | 第26-27页 |
| 2.2.2 制度控制理论 | 第27-28页 |
| 2.3 政府绩效评价对民意调查质量要求 | 第28-31页 |
| 2.3.1 民意调查是政府绩效评价的重要部分 | 第28-30页 |
| 2.3.2 政府绩效评价要求民意调查质量可信 | 第30-31页 |
| 2.4 国内外政府绩效评价中有关民意调查质量控制的经验与启示 | 第31-34页 |
| 2.4.1 大型调查机构民意调查质量控制做法 | 第31-32页 |
| 2.4.2 民意调查质量控制典型案例 | 第32-33页 |
| 2.4.3 对国内民意调查质量控制的启示 | 第33-34页 |
| 第三章 影响政府绩效评价中民意调查质量的因素 | 第34-45页 |
| 3.1 民意调查的分类 | 第34-37页 |
| 3.1.1 与市场调查的区别 | 第34页 |
| 3.1.2 按开展调查的机构分类 | 第34-36页 |
| 3.1.3 按开展调查的方法分类 | 第36-37页 |
| 3.2 影响民意调查质量的外在因素 | 第37-40页 |
| 3.2.1 受人文理念影响 | 第38-39页 |
| 3.2.2 受组织模式影响 | 第39页 |
| 3.2.3 受理论制约因素 | 第39-40页 |
| 3.3 影响民意调查质量的内在因素 | 第40-45页 |
| 3.3.1 调查设计过于主观 | 第40页 |
| 3.3.2 调查参与方存在博弈 | 第40-44页 |
| 3.3.3 调查结果解读偏颇 | 第44-45页 |
| 第四章 目前国内政府绩效评价中民意调查质量控制现状 | 第45-60页 |
| 4.1 目前国内民意调查阶段与特点 | 第45-54页 |
| 4.1.1 近阶段政府绩效评价中开展的民意调查 | 第45-47页 |
| 4.1.2 系统控制与制度控制相结合的质量控制 | 第47-54页 |
| 4.2 质量控制存在的主要问题 | 第54-55页 |
| 4.2.1 测评对象干扰调查 | 第54页 |
| 4.2.2 抽样方法执行走样 | 第54-55页 |
| 4.2.3 部分作假行为难以发现 | 第55页 |
| 4.2.4 调查结果解读存取舍 | 第55页 |
| 4.3 质量控制存在问题的主要原因 | 第55-60页 |
| 4.3.1 调查强调排名导向 | 第55-56页 |
| 4.3.2 难获受访对象信任 | 第56页 |
| 4.3.3 现场监督手段简单 | 第56-57页 |
| 4.3.4 委托方意志左右调查 | 第57页 |
| 4.3.5 政府方面原因的进一步分析 | 第57-60页 |
| 第五章 强化政府绩效评价中民意调查质量控制思路对策 | 第60-67页 |
| 5.1 基本思路 | 第60-62页 |
| 5.1.1 培育良好制度环境 | 第60-61页 |
| 5.1.2 强化民意导向意义 | 第61-62页 |
| 5.2 正确处理若干关系 | 第62-63页 |
| 5.2.1 调查机构坚持调查独立性 | 第62页 |
| 5.2.2 被评价对象完全回避调查 | 第62-63页 |
| 5.2.3 委托方科学使用调查结果 | 第63页 |
| 5.3 具体对策建议 | 第63-67页 |
| 5.3.1 增加行政透明度，保持畅通的信息公布渠道 | 第63-64页 |
| 5.3.2 提高设计质量，建设科学的民意调查体系 | 第64-65页 |
| 5.3.3 借助先进技术，加强民意调查质量监控 | 第65页 |
| 5.3.4 细化调查员的管理，规范调查过程 | 第65-67页 |
| 结论 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 附录 | 第71-73页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第73-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 附件 | 第75页 |
