| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章：绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 课题研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.1 杭州文化特色研究 | 第9页 |
| 1.1.2 杭州文化纪念品研究 | 第9-11页 |
| 1.2 课题研究目的和内容 | 第11-14页 |
| 1.2.1 课题研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 课题研究内容及技术路线 | 第11-12页 |
| 1.2.3 研究对象 | 第12页 |
| 1.2.4 课题研究的主要方法 | 第12-14页 |
| 1.3 课题研究创新点 | 第14页 |
| 1.4 本章小结 | 第14-15页 |
| 第二章：文献探讨 | 第15-25页 |
| 2.1 KANO品质模型理论研究 | 第15-16页 |
| 2.1.1 用户需求研究 | 第15-16页 |
| 2.2 文化纪念品再设计相关研究 | 第16-24页 |
| 2.2.1 文化纪念品再设计研究 | 第16-19页 |
| 2.2.2 产品满意度相关研究 | 第19-22页 |
| 2.2.3 文化纪念品的用户满意度现状 | 第22-23页 |
| 2.2.4 研究文化纪念品满意度的意义 | 第23-24页 |
| 2.3 本章小结 | 第24-25页 |
| 第三章：杭州文化纪念品设计流程研究 | 第25-30页 |
| 3.1 用户需求获取 | 第25-28页 |
| 3.1.1 测试样本挑选 | 第25-27页 |
| 3.1.2 kano双向问卷,产品满意度纬度调查 | 第27-28页 |
| 3.2 计算机辅助杭州文化纪念品设计 | 第28页 |
| 3.3 本章小结 | 第28-30页 |
| 第四章：针对女性旅游群体的杭州文化纪念品产品调研 | 第30-53页 |
| 4.1 女性对于旅游购物的现状分析 | 第30-31页 |
| 4.1.1 女性旅游消费者的消费心理分析 | 第30页 |
| 4.1.2 女性消费者的行为分析 | 第30-31页 |
| 4.2 女性消费者对杭州文化纪念品的需求调研 | 第31-37页 |
| 4.2.1 用户访谈提纲 | 第31-32页 |
| 4.2.2 用户访谈记录及分析 | 第32-35页 |
| 4.2.3 用户观察 | 第35-37页 |
| 4.2.4 访谈观察总结 | 第37页 |
| 4.3 差异需求分析 | 第37-40页 |
| 4.4 总体需求分析 | 第40-41页 |
| 4.5 女性消费者群体对杭州文化纪念品产品需求问卷调研 | 第41-50页 |
| 4.5.1 问卷设计 | 第41页 |
| 4.5.2 问卷调研展开 | 第41-42页 |
| 4.5.3 问卷统计分析 | 第42-49页 |
| 4.5.4 面向女性消费者群体对杭州文化纪念品产品设计点分析 | 第49-50页 |
| 4.6 用户角色模型建立 | 第50-52页 |
| 4.7 本章小结 | 第52-53页 |
| 第五章：面向女性消费者群体对杭州文化纪念品产品设计 | 第53-57页 |
| 5.1 文化纪念品设计系统架构 | 第53-54页 |
| 5.2 产品设计 | 第54-57页 |
| 第六章：面向女性消费者群体对杭州文化纪念品产品评估 | 第57-59页 |
| 6.1 实验方法与测试对象 | 第57页 |
| 6.1.1 实验方法 | 第57页 |
| 6.1.2 测试对象 | 第57页 |
| 6.2 实验步骤与结果 | 第57-58页 |
| 6.3 本章小结 | 第58-59页 |
| 第七章：总结与展望 | 第59-61页 |
| 7.1 总结 | 第59页 |
| 7.2 研究局限与展望 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 附录 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 攻读学位期间的科研成果 | 第65页 |
