论网购消费者知情权保护
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 引言 | 第10-11页 |
| 一、网购消费者知情权概述 | 第11-14页 |
| (一) 消费者知情权 | 第11-13页 |
| 1. 消费者知情权的概念界定 | 第11-12页 |
| 2. 消费者知情权的内容 | 第12-13页 |
| (二) 网购消费者知情权的内容 | 第13-14页 |
| (三) 网购消费者知情权保护的意义 | 第14页 |
| 二、网购消费者知情权保护现状 | 第14-17页 |
| (一) 明确了网购经营者的信息披露义务 | 第15页 |
| (二) 明确了网购平台保护消费者知情权的义务 | 第15-16页 |
| (三) 赋予了网购消费者撤回权 | 第16-17页 |
| 三、网购消费者知情权保护存在的问题 | 第17-21页 |
| (一) 网购经营者不履行告知义务 | 第17-19页 |
| 1. 通过格式条款隐瞒商品或服务信息 | 第17-18页 |
| 2. 发布网络虚假广告 | 第18页 |
| 3. 信用造假 | 第18-19页 |
| (二) 网购消费者知情权维权渠道不畅 | 第19-20页 |
| 1. 和解、投诉不能完全弥补消费者的损失 | 第19页 |
| 2. 仲裁、诉讼维权门槛高 | 第19-20页 |
| (三) 撤回权适用存在困难和争议 | 第20-21页 |
| 1. 经营者对撤回权的抵触 | 第20页 |
| 2. 学界对撤回权作为强制性规定的争议 | 第20-21页 |
| 四、完善网购消费者知情权保护的建议 | 第21-29页 |
| (一) 完善网购经营者信息披露制度 | 第21-23页 |
| 1. 扩大网购经营者信息披露的范围 | 第22-23页 |
| 2. 明确规定网购经营者信息披露的方式及标准 | 第23页 |
| (二) 完善网购消费者知情权维权机制 | 第23-26页 |
| 1. 建立在线小额诉讼程序方便消费者诉讼维权 | 第23-25页 |
| 2. 完善消费公益诉讼制度规制经营者的欺诈行为 | 第25-26页 |
| (三) 完善网购消费者知情权保护的法律规定 | 第26-28页 |
| 1. 完善撤回权制度 | 第26-27页 |
| 2. 完善网购信用评价制度 | 第27-28页 |
| (四) 加大对网络售假、欺诈的监督处罚力度 | 第28-29页 |
| 1. 线上线下打假相结合 | 第28页 |
| 2. 加大对网络虚假广告和网络欺诈的处罚力度 | 第28-29页 |
| 结论 | 第29-31页 |
| 参考文献 | 第31-34页 |
| 致谢 | 第34-35页 |
| 研究生履历 | 第35页 |
