| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-14页 |
| 第一节 研究背景 | 第7-8页 |
| 第二节 国内外研究进展 | 第8-12页 |
| 一、 国外研究文献综述 | 第8-9页 |
| 二、 国内研究文献综述 | 第9-12页 |
| 第三节 研究思路与方法 | 第12-13页 |
| 第四节 本文的创新与不足 | 第13-14页 |
| 第二章 研究基础及满意度测评方法 | 第14-26页 |
| 第一节 和田市经济发展状况分析 | 第14-18页 |
| 一、 整体经济发展分析 | 第14-15页 |
| 二、 固定资产投资分析 | 第15-16页 |
| 三、 产业结构分析 | 第16-17页 |
| 四、 居民生活水平分析 | 第17页 |
| 五、 农业农村发展基础设施分析 | 第17页 |
| 六、 社会事业发展分析 | 第17-18页 |
| 第二节 和田市对口援疆实施现状及问题 | 第18-23页 |
| 一、 对口援疆政策的发展过程 | 第18-20页 |
| 二、 和田市对口援疆政策的实施现状 | 第20-21页 |
| 三、 和田市对口援疆政策实施过程存在的问题 | 第21-23页 |
| 第三节 满意度测评方法 | 第23-26页 |
| 一、 美国顾客满意度指数（ACSI）模型 | 第23页 |
| 二、 层次分析方法 | 第23-24页 |
| 三、 IPA 分析 | 第24-26页 |
| 第三章 研究方案设计和数据获取 | 第26-33页 |
| 第一节 调查问卷的基本情况 | 第26页 |
| 一、 调查问卷的基本内容 | 第26页 |
| 二、 调查对象 | 第26页 |
| 三、 数据收集方式 | 第26页 |
| 第二节 满意度指标体系及其指标的标准化过程 | 第26-33页 |
| 一、 满意度指标体系 | 第26-27页 |
| 二、 指标体系的量化 | 第27页 |
| 三、 居民满意度测评指标的权重设定 | 第27-28页 |
| 四、 层次分析法测算满意度测评指标权重 | 第28-33页 |
| 第四章 数据分析与研究结果 | 第33-40页 |
| 第一节 样本描述性统计分析 | 第33-35页 |
| 第二节 问卷的信度和效度检验 | 第35-37页 |
| 一、 信度检验 | 第35页 |
| 二、 效度检验 | 第35-37页 |
| 第三节 满意度指数的测算 | 第37-38页 |
| 第四节 基于顾客满意度指数的援疆政策实施绩效分析 | 第38-40页 |
| 第五章 和田市援疆政策居民满意度影响因素的分析 | 第40-44页 |
| 第一节 和田市援疆政策居民满意度的影响因素 | 第40页 |
| 第二节 援疆政策居民满意度的 Logistic 回归分析 | 第40-42页 |
| 一、 解释变量与被解释变量定义 | 第40页 |
| 二、 计量模型形式 | 第40-41页 |
| 三、 模型结果分析及讨论 | 第41-42页 |
| 第三节 IPA 分析（四份图模型分析） | 第42-44页 |
| 第六章 结论与政策建议 | 第44-47页 |
| 第一节 结论 | 第44页 |
| 第二节 政策建议 | 第44-47页 |
| 一、 加大对援疆政策的宣传力度 | 第44-45页 |
| 二、 加强对口援疆政策法律体系的建设 | 第45页 |
| 三、 建立严格有效的监督管理机制 | 第45页 |
| 四、 建立广泛的居民利益表达组织 | 第45-46页 |
| 五、 建立有效的信息反馈机制 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 附录 | 第50-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 在学期间的研究成果及发表的学术论文 | 第55页 |