| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| ·研究背景及选题意义 | 第8-9页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·选题意义 | 第9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-13页 |
| ·国内研究现状 | 第10-11页 |
| ·国外研究现状 | 第11-13页 |
| ·研究思路和创新点 | 第13-15页 |
| ·研究思路 | 第13-14页 |
| ·本文的创新点 | 第14-15页 |
| 2 突发公共事件中网络集群行为的特征 | 第15-20页 |
| ·网络集群行为概念界定 | 第15-17页 |
| ·突发公共事件 | 第15-16页 |
| ·网络集群行为 | 第16-17页 |
| ·网络集群行为的分类 | 第17-18页 |
| ·基于共同关注点的网络集群行为 | 第17页 |
| ·基于共同信念的网络集群行为 | 第17页 |
| ·基于共同行动目标的网络集群行为 | 第17-18页 |
| ·网络集群行为在突发事件中的特征 | 第18-20页 |
| ·偶然性与易逝性 | 第18页 |
| ·突发化与情绪化 | 第18页 |
| ·广泛化与爆发化 | 第18-20页 |
| 3 突发公共事件中网络集群行为的现状及形成机制 | 第20-30页 |
| ·网络集群行为在突发事件中的现状 | 第20-23页 |
| ·网络谣言诱发社会不稳定因子 | 第20-21页 |
| ·网络舆论审判与网络监督界限模糊 | 第21页 |
| ·网民议程设置“挑战”舆论导向 | 第21-22页 |
| ·网络传播信息权利与责任错位 | 第22-23页 |
| ·突发公共事件中网络集群行为的发生要素 | 第23-26页 |
| ·引起广泛关注的共同议题 | 第23-24页 |
| ·社会转型的结构性矛盾下的网民主体 | 第24页 |
| ·数字技术的高度发展提供自由开放的互联网平台 | 第24-25页 |
| ·媒体间的深入渗透构建虚实难辨的媒介环境 | 第25-26页 |
| ·突发公共事件中网络集群行为形成的根本原因 | 第26-30页 |
| ·社会结构性压抑产生焦虑 | 第26-27页 |
| ·利益相关者的未知恐惧 | 第27页 |
| ·社会感染产生集体认同暗示 | 第27-28页 |
| ·群体内部的的相互模仿 | 第28-29页 |
| ·群体极化态度强化 | 第29-30页 |
| 4 突发公共事件下网络集群行为舆情存在的问题及原因 | 第30-36页 |
| ·舆情引导存在的问题 | 第30-32页 |
| ·慢--时间滞后 | 第30-31页 |
| ·蛮--粗暴方式 | 第31页 |
| ·瞒--模糊内容 | 第31-32页 |
| ·舆情引导存在的问题的根本原因 | 第32-36页 |
| ·应对突发公共事件经验不足 | 第32页 |
| ·谣言反复传播管控难度加大 | 第32-35页 |
| ·盲目“炒作”加剧危机传播失范 | 第35-36页 |
| 5 突发公共事件中网络集群行为的舆情引导策略 | 第36-46页 |
| ·强化“把关人”力度，严控“信息流” | 第36-39页 |
| ·细化落实法律法规，准确把握舆情动向 | 第36-38页 |
| ·培养掌握信息传播规律的“新闻发言人” | 第38-39页 |
| ·规范“议程设置”，引导“影响流” | 第39-42页 |
| ·把握舆论话语权，重塑公信力 | 第39-40页 |
| ·培养“正能量”意见领袖 | 第40-42页 |
| ·拓展沟通渠道，消除“噪音流” | 第42-46页 |
| ·加强传统媒体与新媒体协同联动作用 | 第42-44页 |
| ·提升传播主体的媒介素养 | 第44-46页 |
| 6 结语 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-52页 |
| 附录 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53页 |