| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 第一章 前言 | 第8-9页 |
| 第二章 正文 | 第9-36页 |
| 1、小额消费纠纷适用仲裁解决的优越性 | 第9-14页 |
| ·小额消费纠纷的界定 | 第9-11页 |
| ·消费纠纷的概念 | 第9页 |
| ·小额消费纠纷的界定与特点 | 第9-11页 |
| ·仲裁相对于其他小额消费纠纷解决方式的比较优势 | 第11-14页 |
| ·仲裁相对于和解的比较优势 | 第11页 |
| ·仲裁相对于调解的比较优势 | 第11-12页 |
| ·仲裁相对于行政申诉的比较优势 | 第12-13页 |
| ·仲裁相对于诉讼的比较优势 | 第13-14页 |
| 2、中美适用仲裁解决小额消费纠纷效果的比较分析 | 第14-18页 |
| ·适用仲裁解决小额消费纠纷广泛性的比较 | 第15-16页 |
| ·仲裁适用的地域广泛性 | 第15页 |
| ·仲裁适用的行业广泛性 | 第15-16页 |
| ·消费者对纠纷解决的满意度比较 | 第16-17页 |
| ·小结 | 第17-18页 |
| 3、中美两国仲裁解决小额消费纠纷制度设计方面的比较分析 | 第18-25页 |
| ·仲裁合意达成方面的差异 | 第19-20页 |
| ·仲裁机构设置方面的差异 | 第20-22页 |
| ·仲裁人员确定方面的差异 | 第22-23页 |
| ·简易仲裁程序设置方面的差异 | 第23页 |
| ·仲裁费收取方面的差异 | 第23-25页 |
| 4、中美两国小额消费纠纷仲裁解决模式制度设计差异原因的比较分析 | 第25-32页 |
| ·对待弱势群体态度的区别 | 第25-28页 |
| ·中国 | 第25-26页 |
| ·美国 | 第26-28页 |
| ·小结 | 第28页 |
| ·对公力救济与私力救济侧重的不同 | 第28-30页 |
| ·仲裁是私力救济的一种形式 | 第28-29页 |
| ·中国传统救济具有准司法的性质 | 第29页 |
| ·仲裁在西方传统救济中的作用 | 第29-30页 |
| ·东方经验与 ADR 的区别 | 第30-32页 |
| 5、建立更加便捷的仲裁制度以解决我国的小额消费纠纷 | 第32-36页 |
| ·保证仲裁合意的快速达成 | 第33页 |
| ·合理设置仲裁机构 | 第33-34页 |
| ·调解——仲裁解决程序的建立 | 第34-35页 |
| ·仲裁费的减免 | 第35-36页 |
| 第三章 总结与展望 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-39页 |
| 发表论文及参加科研情况说明 | 第39-40页 |
| 致谢 | 第40-41页 |
