| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-11页 |
| 1 绪论 | 第11-18页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究的目的和意义 | 第12-13页 |
| ·本研究的主要内容和思路 | 第13-18页 |
| 2 理论基础与研究现状 | 第18-23页 |
| ·流程优化基础理论 | 第18-20页 |
| ·流程优化研究现状 | 第20-21页 |
| ·民航旅客行李运输研究现状 | 第21-23页 |
| 3 国内行李运输现状与流程 | 第23-29页 |
| ·旅客行李运输办理 | 第23-25页 |
| ·旅客行李系统 | 第25-29页 |
| 4 国内民航旅客行李运输存在问题 | 第29-34页 |
| ·行李托运环节流程设置不合理 | 第29-31页 |
| ·行李处理系统智能化低下 | 第31-32页 |
| ·信息化建设不足 | 第32-33页 |
| ·中转行李运输业务不发达 | 第33-34页 |
| 5 国内民航旅客行李运输优化策略 | 第34-49页 |
| ·优化行李托运环节 | 第34-38页 |
| ·优化行李装机环节 | 第38-41页 |
| ·优化行李抵港环节 | 第41-44页 |
| ·建立信息共享平台 | 第44-46页 |
| ·引进第三方行李处理系统 | 第46-49页 |
| 结束语 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |