| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-18页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的和意义 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究综述 | 第11-15页 |
| ·国外研究现状 | 第11-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-14页 |
| ·国内外研究述评 | 第14-15页 |
| ·研究内容和研究方法 | 第15-16页 |
| ·研究内容 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·本文的创新之处 | 第16-18页 |
| 第2章 农村社区信息服务公众满意度的理论基础 | 第18-33页 |
| ·农村社区信息服务概述 | 第18-22页 |
| ·农村社区相关概念的界定 | 第18-20页 |
| ·农村社区信息服务相关概念的界定 | 第20-22页 |
| ·农村社区信息服务的理论框架 | 第22-29页 |
| ·农村社区信息服务的特征 | 第22-24页 |
| ·农村社区信息服务的行为主体 | 第24-25页 |
| ·农村社区信息服务的对象 | 第25-26页 |
| ·农村社区信息服务体系的建设内容 | 第26-29页 |
| ·农村社区信息服务公众满意度理论 | 第29-33页 |
| ·农村社区信息服务公众满意度的内涵 | 第29页 |
| ·农村社区信息服务公众满意度的形成机理 | 第29-30页 |
| ·农村社区信息服务公众满意度的影响因素 | 第30-33页 |
| 第3章 农村社区信息服务公众满意度指数模型的构建 | 第33-44页 |
| ·农村社区信息服务公众满意度指数模型的构模思想 | 第33-36页 |
| ·顾客满意度指数模型（CSI ） | 第33-35页 |
| ·结构方程模型（SME） | 第35-36页 |
| ·农村社区信息服务公众满意度指数模型的构建 | 第36-42页 |
| ·农村社区信息服务公众满意度指数模型潜在变量的选取 | 第36-39页 |
| ·潜在变量之间的结构关系假设 | 第39-41页 |
| ·可测变量的建立 | 第41-42页 |
| ·农村社区信息服务公众满意度指数模型分析 | 第42-44页 |
| 第4章 农村社区信息服务公众满意度测评实证研究 | 第44-55页 |
| ·实证研究背景及研究目的 | 第44-45页 |
| ·研究背景 | 第44页 |
| ·研究目的 | 第44-45页 |
| ·研究方案的可行性分析 | 第45页 |
| ·数据收集与处理 | 第45-48页 |
| ·调查问卷的设计与实地调查 | 第45-46页 |
| ·数据处理与分析 | 第46-48页 |
| ·实证结果分析 | 第48-51页 |
| ·模型验证 | 第48-49页 |
| ·结果分析 | 第49-51页 |
| ·对策和建议 | 第51-55页 |
| ·改善农村社区信息服务公众满意度的影响因素 | 第51-52页 |
| ·建立健全农村社区信息服务公众满意度测评体系 | 第52-55页 |
| 结语 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 附录 A 农村社区信息服务公众满意度研究调查问卷 | 第60-64页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第64页 |