网络银行的关系价值研究

摘要	第1-10页
ABSTRACT	第10-12页
1 绪论	第12-18页
·研究的背景和意义	第12-14页
·研究的思路与方法	第14-16页
·研究的框架	第16页
·本文的创新点	第16-18页
2 文献回顾与评述	第18-29页
·相关概念界定	第18-21页
·关系价值研究综述	第21-27页
·网络银行的研究综述	第27-28页
·本文研究的切入点	第28-29页
3 网络银行关系价值模型的建立与假设	第29-36页
·网络银行关系价值构成维度	第29-31页
·网络银行关系价值模型	第31-32页
·变量定义与假设	第32-36页
4 网络银行关系价值模型的验证	第36-50页
·问卷的设计	第36-37页
·样本的选择和数据来源	第37页
·数据处理方法	第37-38页
·数据分析	第38-50页
5 网络银行提升关系价值的对策	第50-58页
·公司层面的对策	第50-54页
·业务层面的对策	第54-56页
·技术层面的对策	第56-58页
6 结论与展望	第58-60页
·研究结论	第58-59页
·研究的不足与展望	第59-60页
参考文献	第60-64页
附录	第64-67页
致谢	第67-68页
学位论文评阅及答辩情况表	第68页