| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-8页 |
| 引言 | 第8-9页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| ·研究背景 | 第9-11页 |
| ·研究问题 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究思路 | 第12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| 2 文献综述 | 第13-24页 |
| ·信用卡相关文献综述 | 第13-15页 |
| ·消费者购买决策相关文献综述 | 第15-22页 |
| ·信用卡消费者行为相关文献综述 | 第22页 |
| ·消费者申办信用卡决策过程的界定 | 第22-24页 |
| 3 深入访谈的设计与实施 | 第24-27页 |
| ·深入访谈的设计 | 第24-26页 |
| ·深入访谈的实施 | 第26-27页 |
| 4 数据分析 | 第27-38页 |
| ·描述性统计分析 | 第27-28页 |
| ·消费者申办信用卡决策过程分析 | 第28-33页 |
| ·消费者申办信用卡决策过程影响因素分析 | 第33-38页 |
| 5 结论与启示 | 第38-43页 |
| ·研究结论 | 第38-39页 |
| ·管理启示 | 第39-42页 |
| ·研究局限 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 后记 | 第45页 |