中国电信客户网络及IT服务外包运营管理支持平台可行性研究分析
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| ·项目背景 | 第9-10页 |
| ·系统建设目标 | 第10-12页 |
| ·可行性研究分析范围 | 第12-13页 |
| 第二章 现状分析 | 第13-16页 |
| ·业务发展现状 | 第13页 |
| ·业务支撑现状 | 第13-14页 |
| ·IT平台能力 | 第14-15页 |
| ·目前存在的问题 | 第15-16页 |
| 第三章 IT外包管理平台定位 | 第16-22页 |
| ·网络管理范围 | 第16-17页 |
| ·业务管理内容 | 第17-18页 |
| ·管理的客户群 | 第18页 |
| ·平台用户 | 第18-22页 |
| 第四章 业务需求分析 | 第22-43页 |
| ·网络接入 | 第22-28页 |
| ·物理层接入方式 | 第22-24页 |
| ·应用层接入方式 | 第24-26页 |
| ·支持IP重叠处理 | 第26-27页 |
| ·接入安全措施 | 第27-28页 |
| ·集中监控 | 第28-34页 |
| ·数据采集 | 第28页 |
| ·数据处理 | 第28-29页 |
| ·数据监控呈现 | 第29-31页 |
| ·告警通知 | 第31页 |
| ·告警查询 | 第31-32页 |
| ·诊断处理功能 | 第32页 |
| ·IP设备自动发现 | 第32页 |
| ·规则管理 | 第32-33页 |
| ·其它工具 | 第33-34页 |
| ·服务管理 | 第34-40页 |
| ·服务台管理 | 第34-35页 |
| ·问题管理 | 第35页 |
| ·配置及资产管理 | 第35-36页 |
| ·变更管理 | 第36-37页 |
| ·日常巡查 | 第37-38页 |
| ·备品备件管理 | 第38页 |
| ·知识库管理 | 第38-39页 |
| ·报告管理 | 第39-40页 |
| ·作业计划管理 | 第40页 |
| ·其他需求 | 第40-43页 |
| ·双语支持 | 第40页 |
| ·支持分域分权管理 | 第40-43页 |
| 第五章 IT外包管理平台方案建议 | 第43-80页 |
| ·平台方案 | 第43-53页 |
| ·平台方案选择 | 第43-47页 |
| ·平台建设思路 | 第47-53页 |
| ·软件技术方案 | 第53-58页 |
| ·系统设计原则 | 第53-54页 |
| ·分层技术构架 | 第54-58页 |
| ·软件功能建议 | 第58-69页 |
| ·门户管理子系统 | 第59-60页 |
| ·集中监控子系统 | 第60-62页 |
| ·服务管理子系统 | 第62-66页 |
| ·安全管理子系统 | 第66-67页 |
| ·系统管理子系统 | 第67-68页 |
| ·平台功能演进 | 第68-69页 |
| ·周边系统接口 | 第69-71页 |
| ·与CRM系统 | 第69-70页 |
| ·与电子运维系统 | 第70页 |
| ·与省市监控平台 | 第70-71页 |
| ·硬件方案 | 第71-77页 |
| ·平台规模估算 | 第71-73页 |
| ·系统硬件拓扑 | 第73-74页 |
| ·服务器部署 | 第74页 |
| ·存储系统部署 | 第74-75页 |
| ·备份系统部署 | 第75页 |
| ·网络设备 | 第75页 |
| ·服务器性能估算 | 第75-76页 |
| ·存储容量估算 | 第76-77页 |
| ·安全方案 | 第77-80页 |
| ·网络安全 | 第77-78页 |
| ·应用安全 | 第78页 |
| ·系统安全 | 第78-80页 |
| 第六章 总结与展望 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-82页 |
| 附录 | 第82-83页 |
| 致谢 | 第83页 |
