品牌管理行为对品牌忠诚的影响机制研究
| 研究背景 | 第1-7页 |
| 文献综述 | 第7-9页 |
| 研究目标 | 第9-10页 |
| 研究方法 | 第10-12页 |
| 第一章 品牌忠诚概念界定 | 第12-20页 |
| 第一节 品牌忠诚与重复购买行为的关系 | 第12-13页 |
| 第二节 品牌忠诚与顾客忠诚的关系 | 第13-14页 |
| 第三节 品牌忠诚的认识误区 | 第14-17页 |
| 第四节 品牌忠诚在品牌资产中的角色 | 第17-20页 |
| 第二章 市场区隔是品牌忠诚管理的前提 | 第20-25页 |
| 第一节 准确识别消费者利益是品牌忠诚的立足点 | 第20-23页 |
| 第二节 以品牌忠诚为视点的市场区隔方法 | 第23-25页 |
| 第三章 消费者研究是品牌忠诚管理的关键 | 第25-32页 |
| 第一节 消费者特征研究与品牌忠诚 | 第25-30页 |
| 第二节 消费者品牌行为态度研究与品牌忠诚追踪 | 第30-32页 |
| 第四章 传播沟通行为是塑造品牌忠诚的主渠道 | 第32-39页 |
| 第一节 广告与品牌忠诚的关系 | 第32-35页 |
| 第二节 价格相关的促销与品牌忠诚的关系 | 第35-37页 |
| 第三节 公共关系与品牌忠诚 | 第37-39页 |
| 第五章 品牌忠诚管理策略探讨 | 第39-56页 |
| 第一节 利益与价值层面的品牌忠诚管理策略 | 第40-43页 |
| 第二节 管理品牌知识提高忠诚的策略 | 第43-47页 |
| 第三节 掌握消费者的品牌体验 | 第47-50页 |
| 第四节 提高品牌忠诚的情感策略 | 第50-56页 |
| 研究结论 | 第56-57页 |
| 分析与讨论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-63页 |
| 后记 | 第63页 |
