| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 引言 | 第8-9页 |
| 第一章 项目背景 | 第9-12页 |
| 第二章 BOSS系统项目需求 | 第12-20页 |
| ·安全子系统 | 第12页 |
| ·接口管理子系统 | 第12页 |
| ·客户管理子系统 | 第12-13页 |
| ·合作伙伴管理模块的建设原则和目标主要包括 | 第13页 |
| ·普通客户管理模块的建设原则和目标主要包括 | 第13-14页 |
| ·市场管理子系统 | 第14-15页 |
| ·网管子系统 | 第15页 |
| ·系统平台 | 第15页 |
| ·一级BOSS | 第15-16页 |
| ·营销管理子系统 | 第16页 |
| ·资源管理子系统 | 第16页 |
| ·综合计费子系统 | 第16-17页 |
| ·综合结算子系统 | 第17页 |
| ·综合客户服务子系统 | 第17-18页 |
| ·综合统计子系统 | 第18页 |
| ·综合帐务子系统 | 第18-20页 |
| 第三章 BOSS系统项目管理概述 | 第20-24页 |
| ·BOSS系统工作内容介绍 | 第20-21页 |
| ·BOSS系统项目分析 | 第21-22页 |
| ·分系统及分系统之间的结构合理性 | 第21页 |
| ·分系统及分系统之间的业务关系 | 第21页 |
| ·分系统及分系统之间的数据关系 | 第21页 |
| ·本系统与其他系统如经营分析、智能网、银行代收等的接口关系 | 第21-22页 |
| ·BOSS系统中项目管理点介绍 | 第22-24页 |
| ·项目计划和工作分解结构 | 第22页 |
| ·项目时间管理 | 第22-23页 |
| ·项目质量管理 | 第23页 |
| ·项目人力资源管理 | 第23页 |
| ·项目风险管理 | 第23页 |
| ·项目沟通管理 | 第23-24页 |
| 第四章 BOSS系统项目管理问题综述 | 第24-31页 |
| ·沟通管理中的问题 | 第24页 |
| ·项目干系人在项目管理中的问题 | 第24-25页 |
| ·项目进度管理中的问题 | 第25-26页 |
| ·项目风险管理中的问题 | 第26-29页 |
| ·小结 | 第29-31页 |
| 第五章 应用项目管理知识解决的实际问题 | 第31-44页 |
| ·项目人力资源管理 | 第31-33页 |
| ·项目时间管理 | 第33-35页 |
| ·项目沟通管理 | 第35-39页 |
| ·沟通管理的体系 | 第36页 |
| ·语言、文字还是“形象” | 第36-37页 |
| ·两条关键原则 | 第37页 |
| ·保持畅通的沟通渠道 | 第37-39页 |
| ·项目风险管理 | 第39-40页 |
| ·项目执行与监控 | 第40-44页 |
| ·团队建设与激励 | 第40-42页 |
| ·执行跟踪与对外沟通 | 第42-43页 |
| ·范围和质量控制 | 第43-44页 |
| 第六章 总结 | 第44-50页 |
| ·BOSS系统建设总结 | 第44页 |
| ·吉林BOSS容灾一期工程经过以下几个重要里程碑 | 第44页 |
| ·BOSS系统项目管理总结 | 第44-45页 |
| ·系统运行情况 | 第45-50页 |
| ·主要问题分析 | 第45页 |
| ·部分遗留问题 | 第45-50页 |
| ·未完成需求 | 第45-48页 |
| ·合作伙伴 | 第48页 |
| ·网管系统 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-51页 |
| 结束语 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52页 |