| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-11页 |
| ·课题背景 | 第7页 |
| ·国内外研究现状 | 第7-9页 |
| ·论文的研究内容 | 第9-10页 |
| ·论文的框架和主要内容 | 第10-11页 |
| 2 软件质量管理的理论基础 | 第11-19页 |
| ·软件和软件质量 | 第11-12页 |
| ·软件的定义和特点 | 第11页 |
| ·软件质量 | 第11-12页 |
| ·质量管理理论 | 第12-17页 |
| ·质量管理理论的发展 | 第12-15页 |
| ·过程理论 | 第15-17页 |
| ·软件质量管理 | 第17-18页 |
| ·本章小结 | 第18-19页 |
| 3 ISO9001标准和CMM模型的比较研究 | 第19-31页 |
| ·ISO9001质量管理标准的研究 | 第19-22页 |
| ·ISO9000族系列标准 | 第19页 |
| ·ISO9001的基本思想和理论基础 | 第19-21页 |
| ·ISO9001质量管理体系的特点 | 第21-22页 |
| ·CMM模型的研究 | 第22-26页 |
| ·CMM模型概述 | 第22-26页 |
| ·CMM应用面临的问题 | 第26页 |
| ·ISO9001与CMM的对比分析 | 第26-30页 |
| ·ISO9001与CMM的差异性分析 | 第27-28页 |
| ·ISO9001与CMM的相关性分析 | 第28-30页 |
| ·本章小结 | 第30-31页 |
| 4 基于过程改进的软件质量管理体系 | 第31-48页 |
| ·基于过程改进的软件质量管体系建立的准备工作 | 第31-32页 |
| ·ISO9001与CMM整合的可行性研究 | 第31页 |
| ·基于过程改进的软件质量管理体系的建立的基本思路 | 第31-32页 |
| ·基于过程改进的软件质量管理组织结构 | 第32-34页 |
| ·基于过程改进的软件质量管理过程模式 | 第34-35页 |
| ·基于过程改进的软件质量管理体系结构的设计 | 第35-37页 |
| ·ISO9001质量管理标准和CMM规范间的关系 | 第35-37页 |
| ·ISO9001与CMM的条款结合 | 第37页 |
| ·基于过程改进的软件质量管理体系框架 | 第37-45页 |
| ·管理职责 | 第37-38页 |
| ·资源管理 | 第38页 |
| ·产品实现过程 | 第38-42页 |
| ·测量、分析和改进 | 第42-45页 |
| ·基于过程改进的软件质量管理体系的持续改进和CMM的升级实施 | 第45-47页 |
| ·基于过程改进的软件质量管理体系的持续改进 | 第45页 |
| ·结合模式下CMM的升级实施 | 第45-47页 |
| ·基于ISO9001和CMM的软件质量管理体系的意义 | 第47页 |
| ·本章小结 | 第47-48页 |
| 5 软件质量管理体系有效性的评价 | 第48-66页 |
| ·质量管理体系有效性的评价 | 第48-53页 |
| ·质量管理体系的有效性的定义及其特点 | 第48-50页 |
| ·现有的质量管理体系有效性评价方法 | 第50-53页 |
| ·软件质量管理体系有效性评价的指标体系 | 第53-60页 |
| ·软件质量管理体系评价的技术路线 | 第53页 |
| ·软件质量管理体系有效性评价的指标体系 | 第53-55页 |
| ·软件质量管理体系有效性评价指标解释及评定标准 | 第55-60页 |
| ·软件质量管理体系有效性的综合评价方法 | 第60-65页 |
| ·层次分析法确定指标权重 | 第60-62页 |
| ·指标的模糊综合评价 | 第62-64页 |
| ·定性评判 | 第64-65页 |
| ·持续改进 | 第65页 |
| ·本章小结 | 第65-66页 |
| 6 结论与展望 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-70页 |