| 第一章 绪论 | 第1-18页 |
| 1．1 课题研究背景和研究意义 | 第9-11页 |
| 1．2 国内外研究现状 | 第11-17页 |
| 1．2．1 业务流程重组研究现状 | 第11-14页 |
| 1．2．2 六西格玛管理法研究现状 | 第14-17页 |
| 1．3 本文的研究内容和研究方法 | 第17页 |
| 1．4 本文的创新之处 | 第17-18页 |
| 第二章 业务流程重组 | 第18-29页 |
| 2．1 流程与业务流程重组 | 第18-21页 |
| 2．1．1 流程定义及其分类 | 第18-19页 |
| 2．1．2 业务流程重组定义及其类型 | 第19-21页 |
| 2．2 对业务流程重组实施的深入分析 | 第21-27页 |
| 2．2．1 对业务流程重组实施原则的总结 | 第21-23页 |
| 2．2．2 业务流程重组实施模型的提出 | 第23-25页 |
| 2．2．3 对业务流程重组实施技术的讨论 | 第25-27页 |
| 2．3 业务流程重组企业特征探讨 | 第27-28页 |
| 2．4 本章小结 | 第28-29页 |
| 第三章 六西格玛管理法 | 第29-41页 |
| 3．1 六西格玛与六西格玛管理法 | 第29-31页 |
| 3．2 六西格玛管理法实施讨论 | 第31-39页 |
| 3．2．1 六西格玛管理法实施组织架构 | 第31-33页 |
| 3．2．2 六西格玛管理法实施模型 | 第33-36页 |
| 3．2．3 六西格玛管理法实施工具箱 | 第36-38页 |
| 3．2．4 六西格玛管理实施注意点 | 第38-39页 |
| 3．3 六西格玛管理法价值探讨 | 第39-40页 |
| 3．4 本章小结 | 第40-41页 |
| 第四章 业务流程重组与六西格玛管理法的对比分析和结合可行性研究 | 第41-49页 |
| 4．1 业务流程重组和六西格玛管理法相同点 | 第41-44页 |
| 4．2 业务流程重组和六西格玛管理法不同点 | 第44-47页 |
| 4．3 业务流程重组和六西格玛管理法结合的可行性研究 | 第47-48页 |
| 4．4 本章小结 | 第48-49页 |
| 第五章 基于六西格玛管理法的业务流程重组研究 | 第49-63页 |
| 5．1 基于六西格玛管理法的业务流程重组(SS-BPR)基本思想和实施框架 | 第49-50页 |
| 5．2 SS-BPR实施框架分析 | 第50-59页 |
| 5．2．1 愿景构想阶段 | 第50-52页 |
| 5．2．2 流程评价阶段 | 第52-54页 |
| 5．2．3 流程构造阶段 | 第54-58页 |
| 5．2．4 流程转换阶段 | 第58-59页 |
| 5．3 SS-BPR实施的组织架构与培训 | 第59-61页 |
| 5．4 SS-BPR的优势分析 | 第61-62页 |
| 5．5 本章小结 | 第62-63页 |
| 第六章 Modern公司座椅供货流程的SS-BPR实证研究 | 第63-72页 |
| 6．1 项目背景 | 第63-64页 |
| 6．2 项目实施过程分析 | 第64-70页 |
| 6．2．1 愿景构想 | 第64-65页 |
| 6．2．2 流程评价 | 第65-67页 |
| 6．2．3 流程构造 | 第67-69页 |
| 6．2．4 流程转换 | 第69-70页 |
| 6．3 项目总结 | 第70-71页 |
| 6．4 本章小结 | 第71-72页 |
| 第七章 总结与展望 | 第72-74页 |
| 7．1 总结 | 第72页 |
| 7．2 展望 | 第72-74页 |
| 参考文献 | 第74-78页 |
| 致谢 | 第78页 |
