| 中文摘要 | 第1-7页 |
| 英文摘要 | 第7-9页 |
| 1.引言 | 第9页 |
| 2.文献综述 | 第9-20页 |
| ·对形象的界定 | 第9-11页 |
| ·有关企业形象的研究 | 第11-12页 |
| ·有关企业形象概念的研究 | 第11-12页 |
| ·有关企业形象构成要素的研究 | 第12页 |
| ·有关企业员工形象的研究 | 第12-17页 |
| ·有关企业员工形象概念的研究 | 第12-13页 |
| ·有关企业员工形象层面的研究 | 第13-17页 |
| ·已往研究的不足 | 第17页 |
| ·问题的提出 | 第17-18页 |
| ·本研究的意义 | 第18-20页 |
| ·理论意义 | 第19页 |
| ·实践意义 | 第19-20页 |
| 3.研究一：外部公众对重庆中小软件企业员工形象的评价 | 第20-34页 |
| ·研究目的 | 第20页 |
| ·研究方法 | 第20-23页 |
| ·被试 | 第20-21页 |
| ·材料 | 第21-22页 |
| ·程序 | 第22-23页 |
| ·结果与分析 | 第23-31页 |
| ·外部公众对员工两大主形象评价 | 第23页 |
| ·外部公众对员工各子形象的评价 | 第23-24页 |
| ·外部公众对员工形象评价的方差分析 | 第24-30页 |
| ·外部公众认知员工形象的渠道 | 第30-31页 |
| ·外部公众对员工评价的整体形象 | 第31页 |
| ·讨论 | 第31-34页 |
| ·外部公众对员工形象的整体评价 | 第31-32页 |
| ·外部公众的教育程度对员工形象评价的影响 | 第32页 |
| ·外部公众的职业对员工形象评价的影响 | 第32-33页 |
| ·外部公众的月收入对员工形象评价的影响 | 第33-34页 |
| 4.研究二：重庆中小软件企业员工(内部公众)对自身形象的评价 | 第34-43页 |
| ·研究目的 | 第34页 |
| ·研究方法 | 第34-36页 |
| ·被试 | 第34页 |
| ·材料 | 第34-36页 |
| ·程序 | 第36页 |
| ·结果与分析 | 第36-41页 |
| ·员工对自身的两大形象评价 | 第36-37页 |
| ·员工对自身子形象的评价 | 第37页 |
| ·员工对自身形象评价的方差分析 | 第37-40页 |
| ·员工对自身整体形象的评价 | 第40-41页 |
| ·讨论 | 第41-43页 |
| ·员工对自身形象认知与外部公众对员工形象认知之间的差异 | 第41-42页 |
| ·员工年龄对自身形象评价的影响 | 第42页 |
| ·员工职位对自身形象评价的影响 | 第42-43页 |
| 5.结论 | 第43页 |
| 6.对企业员工形象的理性探索 | 第43-49页 |
| ·员工形象的基本特征 | 第43-46页 |
| ·主观性与客观性 | 第43-44页 |
| ·概括性与整体性 | 第44-45页 |
| ·可传播性 | 第45页 |
| ·个别性与共同性 | 第45-46页 |
| ·员工形象提升的若干策略 | 第46-49页 |
| ·着力提升员工的生理形象 | 第46页 |
| ·开展“换脑过程” | 第46-47页 |
| ·实施“充电工程” | 第47页 |
| ·巧妙运用员工形象的传播途径 | 第47-48页 |
| ·发挥“重要他人”的作用，加强员工的自我形象认知 | 第48-49页 |
| ·针对公众不同社会背景，进行有针对性的塑造 | 第49页 |
| ·内外兼修 | 第49页 |
| 7.本研究的创新与不足之处 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 附录1 | 第53-54页 |
| 附录2 | 第54-56页 |
| 附录3 | 第56-58页 |
| 附录4 | 第58-59页 |
| 后记 | 第59页 |
