| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 导论 | 第9-12页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究的目的及意义 | 第9-10页 |
| ·研究方法及内容 | 第10-11页 |
| ·论文框架 | 第11-12页 |
| 2 理论综述 | 第12-18页 |
| ·购买行为理论 | 第12-14页 |
| ·企业购买行为 | 第12-13页 |
| ·采用过程理论 | 第13-14页 |
| ·市场细分理论 | 第14-16页 |
| ·市场细分因素 | 第14页 |
| ·市场细分作用 | 第14-15页 |
| ·目标市场选择 | 第15页 |
| ·市场定位 | 第15-16页 |
| ·服务营销相关理论 | 第16-18页 |
| 3 西安大通汽车服务有限公司现状及问题 | 第18-20页 |
| ·西安大通汽车服务有限公司现状 | 第18页 |
| ·西安大通汽车服务有限公司现存问题 | 第18-20页 |
| 4 西安大通汽车服务有限公司营销环境分析 | 第20-37页 |
| ·国内汽车业市场现状 | 第20-24页 |
| ·国际汽车服务行业发展趋势 | 第24-25页 |
| ·国内汽车服务市场现状 | 第25-29页 |
| ·国内汽车服务连锁发展现状 | 第26-28页 |
| ·汽车零配件市场发展现状 | 第28-29页 |
| ·西安汽车服务市场分析 | 第29-34页 |
| ·西安汽车服务市场现状 | 第29-33页 |
| ·西安大通公司的主要竞争者分析 | 第33-34页 |
| ·SWOT分析 | 第34-37页 |
| ·优势 | 第34-35页 |
| ·劣势 | 第35页 |
| ·机会 | 第35-36页 |
| ·威胁 | 第36-37页 |
| 5 西安大通汽车服务有限公司服务营销策略 | 第37-58页 |
| ·西安大通汽车服务有限公司目标市场选择及定位 | 第37-40页 |
| ·西安大通汽车服务有限公司市场细分 | 第37-38页 |
| ·西安大通汽车服务有限公司目标市场选择 | 第38-39页 |
| ·西安大通汽车服务有限公司市场定位 | 第39-40页 |
| ·营销策略组合 | 第40-58页 |
| ·产品策略 | 第40-44页 |
| ·价格策略 | 第44-45页 |
| ·分销策略 | 第45-49页 |
| ·促销策略 | 第49-50页 |
| ·人员策略 | 第50-53页 |
| ·过程控制策略 | 第53-55页 |
| ·有形展示策略 | 第55-58页 |
| 6 营销策略实施建议 | 第58-62页 |
| ·在SUV车型市场上立足日本系列尽快进入德国系列 | 第58-59页 |
| ·拓展汽车服务产品以加盟形式进入汽车零部件销售领域 | 第59页 |
| ·跟随市场变化尽快进入SUV车型的消费者市场 | 第59-60页 |
| ·密切关注民族汽车产业发展 | 第60页 |
| ·网络分散集团经营与满足个性消费需求 | 第60-61页 |
| ·服务精细化 | 第61-62页 |
| 7 结论 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-65页 |