长途人工话务管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景和意义 | 第10-12页 |
| ·人工电话交换机简介 | 第10-11页 |
| ·长途人工话务系统简介 | 第11-12页 |
| ·长途人工话务管理系统的现状及发展 | 第12-14页 |
| ·长途人工话务管理系统的产生及现状 | 第12-13页 |
| ·长途人工话务管理系统的发展及意义 | 第13-14页 |
| ·本文的组织结构 | 第14-16页 |
| 第2章 关键技术 | 第16-24页 |
| ·B/S开发模式 | 第16-18页 |
| ·编程语言 | 第18-21页 |
| ·JSP | 第18-19页 |
| ·JSP的数据库访问机制 | 第19-20页 |
| ·JavaBean | 第20-21页 |
| ·JDBC的使用方法 | 第21页 |
| ·连接池技术的使用 | 第21-24页 |
| 第3章 系统分析及设计 | 第24-42页 |
| ·系统分析 | 第24-34页 |
| ·系统需求分析 | 第24-26页 |
| ·信息需求分析 | 第26-27页 |
| ·业务流程分析 | 第27-30页 |
| ·系统数据流程图 | 第30-34页 |
| ·系统运行环境设计 | 第34页 |
| ·系统整体功能设计 | 第34-37页 |
| ·系统登录和用户管理 | 第35页 |
| ·值班系统 | 第35-36页 |
| ·信息管理系统 | 第36页 |
| ·纠察系统 | 第36-37页 |
| ·监控系统 | 第37页 |
| ·数据库的设计 | 第37-42页 |
| ·ER图 | 第38-39页 |
| ·数据库各表的设计 | 第39-42页 |
| 第4章 系统实现及测试 | 第42-58页 |
| ·系统功能模块的实现 | 第42-53页 |
| ·系统登录与用户管理模块的实现 | 第42-44页 |
| ·值班系统模块实现 | 第44-47页 |
| ·短消息系统模块实现 | 第47-48页 |
| ·信息管理系统模块的实现 | 第48-50页 |
| ·纠察系统模块的实现 | 第50-52页 |
| ·监控系统功能模块的实现 | 第52-53页 |
| ·存储及备份系统 | 第53-56页 |
| ·备份目标 | 第53页 |
| ·备份的要求 | 第53页 |
| ·应用系统及数据的安全可靠性要求 | 第53-54页 |
| ·系统的容灾要求 | 第54页 |
| ·存储系统的可管理性要求 | 第54页 |
| ·数据备份 | 第54-55页 |
| ·数据恢复 | 第55页 |
| ·日志和审计系统 | 第55-56页 |
| ·系统测试 | 第56-58页 |
| 第5章 结论 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
