| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 图表目录 | 第9-10页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| ·研究背景和意义 | 第10-12页 |
| ·国内外研究现状综述 | 第12-16页 |
| ·本文的研究内容与方法 | 第16-18页 |
| 2 连锁企业及其配送中心的基本理论 | 第18-28页 |
| ·连锁企业概述 | 第18-20页 |
| ·连锁企业配送中心的概念与模式分析 | 第20-24页 |
| ·连锁企业配送的发展现状及分析 | 第24-28页 |
| 3 连锁企业配送中心的作业与绩效影响因素分析 | 第28-42页 |
| ·连锁企业配送中心的作业流程分析 | 第28-40页 |
| ·影响连锁企业配送作业绩效的重要因素 | 第40-42页 |
| 4 连锁企业配送中心配送绩效评价指标体系的构建 | 第42-53页 |
| ·连锁企业配送中心绩效评价的结构框架 | 第42-43页 |
| ·连锁企业配送绩效评价指标体系设立的原则 | 第43页 |
| ·连锁企业配送中心绩效评价体系的建立 | 第43-45页 |
| ·评价指标的说明与分析 | 第45-53页 |
| 5 模糊综合评判法对连锁超市SP配送中心的绩效评价 | 第53-66页 |
| ·模糊综合评判法的运用 | 第53-56页 |
| ·连锁超市SP配送中心配送绩效的模糊综合评价 | 第56-65页 |
| ·评价结果分析 | 第65-66页 |
| 研究结论与展望 | 第66-68页 |
| 注释 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 附录 | 第72-75页 |
| 致谢 | 第75页 |