| CONTENTS | 第1-8页 |
| 摘要 | 第8-9页 |
| Abstract | 第9-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| ·保险业电子商务模式研究的意义 | 第11-12页 |
| ·国内外保险业电子商务发展现状 | 第12-15页 |
| ·国外保险业电子商务发展现状 | 第12-14页 |
| ·我国保险业电子商务发展状况 | 第14-15页 |
| ·保险业电子商务模式构建的优势 | 第15-16页 |
| ·论文的主要工作和组织结构 | 第16-19页 |
| ·论文的主要工作 | 第16-17页 |
| ·论文的组织结构 | 第17-19页 |
| 第2章 保险业电子商务模式现状分析 | 第19-34页 |
| ·保险业电子商务概述 | 第19-23页 |
| ·保险业电子商务的概念 | 第19-20页 |
| ·保险业电子商务的特点 | 第20-21页 |
| ·保险业电子商务的作用 | 第21-22页 |
| ·保险业电子商务的发展阶段 | 第22-23页 |
| ·保险业电子商务模式现状分析 | 第23-31页 |
| ·保险业电子商务基本运行模式 | 第23-25页 |
| ·现行的保险业电子商务模式 | 第25-29页 |
| ·我国保险业电子商务网站主要的四种模式 | 第29-31页 |
| ·保险业电子商务的主要业务内容 | 第31页 |
| ·我国保险业电子商务模式的发展方向 | 第31-34页 |
| 第3章 保险业电子商务模式构建研究 | 第34-43页 |
| ·保险业电子商务模式构建应具备的客观条件 | 第34-35页 |
| ·保险业电子商务模式构建的制约因素 | 第35-37页 |
| ·保险业电子商务模式构建 | 第37-43页 |
| ·模式构建分析 | 第37-38页 |
| ·业务流程构建 | 第38-41页 |
| ·应用模式构建 | 第41-43页 |
| 第4章 保险业电子商务模式构建方案 | 第43-54页 |
| ·保险业电子商务内部管理模式构建和技术应用 | 第43-46页 |
| ·协作型组织结构模式构建 | 第43-45页 |
| ·核心业务系统及技术应用解决方案 | 第45-46页 |
| ·保险业电子商务模式后台核心业务系统构建 | 第46-52页 |
| ·后台核心业务支持系统概述 | 第46-47页 |
| ·基于电子商务模式构建的信息化核心业务支持系统 | 第47-52页 |
| ·支持保险中介的B to B电子商务模式构建 | 第52-54页 |
| 第5章 保险业电子商务模式构建实现与测试 | 第54-75页 |
| ·模式构建总体实现 | 第54-65页 |
| ·客户关系管理(Customer Relationship Management) | 第54-55页 |
| ·介绍两个应用于保险业电子商务的CRM方案 | 第55-65页 |
| ·模式构建测试 | 第65-75页 |
| ·模式构建测试过程 | 第65-68页 |
| ·存在的问题及改进措施 | 第68-75页 |
| 第6章 结论与展望 | 第75-77页 |
| 参考文献 | 第77-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第80页 |