| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第—章 绪论 | 第10-18页 |
| ·课题背景 | 第10-13页 |
| ·现代人口和生殖健康服务 | 第10页 |
| ·国外技术现状及发展趋势 | 第10-11页 |
| ·国内技术现状 | 第11-13页 |
| ·课题意义 | 第13-15页 |
| ·安全可信的电信级生殖健康运营支撑体系关键技术研究 | 第13页 |
| ·生殖健康服务运营支撑系统 | 第13-15页 |
| ·作者硕士期间主要研究工作 | 第15-17页 |
| ·本文的组织结构 | 第17-18页 |
| 第二章 运营支撑系统和IT服务管理概述 | 第18-32页 |
| ·运营支撑系统概述 | 第18-21页 |
| ·运营支撑系统的基本概念和作用 | 第18-19页 |
| ·运营支撑系统标准和理论体系的演进过程 | 第19-20页 |
| ·下一代运营软件和系统NGOSS | 第20-21页 |
| ·增强的电信运营图ETOM | 第21-25页 |
| ·eTOM概述 | 第21页 |
| ·eTOM业务流程框架 | 第21-24页 |
| ·eTOM特点 | 第24-25页 |
| ·IT服务管理概述 | 第25-30页 |
| ·IT服务管理基本概念和原理 | 第26-28页 |
| ·ITIL简介 | 第28-30页 |
| ·对ETOM和ITIL的分析和融合 | 第30-31页 |
| ·eTOM与ITIL的相同点 | 第30页 |
| ·eTOM与ITIL的不同点 | 第30-31页 |
| ·eTOM与ITIL的融合 | 第31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 第三章 生殖健康服务运营支撑系统(OSS)的设计 | 第32-46页 |
| ·生殖健康服务运营支撑系统需求分析 | 第32-33页 |
| ·生殖健康服务运营支撑体系框架的设计思路 | 第33-35页 |
| ·概念与术语 | 第33页 |
| ·生殖健康服务集成框架介绍 | 第33-35页 |
| ·生殖健康服务运营支撑业务流程 | 第35-37页 |
| ·静态流程 | 第35-36页 |
| ·运行时流程 | 第36-37页 |
| ·生殖健康服务运营支撑系统框架设计与模块分析 | 第37-45页 |
| ·总体框架设计 | 第37-39页 |
| ·数据层 | 第39-41页 |
| ·功能逻辑层 | 第41-44页 |
| ·用户界面层 | 第44-45页 |
| ·本章小结 | 第45-46页 |
| 第四章 OSS中事件管理流程和问题管理流程的设计 | 第46-52页 |
| ·事件管理流程的设计 | 第46-48页 |
| ·ITIL事件管理介绍 | 第46页 |
| ·OSS事件管理流程设计 | 第46-47页 |
| ·OSS事件管理流程分析 | 第47-48页 |
| ·问题管理的设计 | 第48-51页 |
| ·ITIL问题管理介绍 | 第48-49页 |
| ·OSS问题管理流程设计 | 第49-50页 |
| ·OSS问题管理流程分析 | 第50-51页 |
| ·本章小结 | 第51-52页 |
| 第五章 论文总结和展望 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-58页 |
| 作者攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第58页 |