| 摘要 | 第3-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 绪论 | 第9-16页 |
| (一)研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.研究背景 | 第9页 |
| 2.研究意义 | 第9-10页 |
| (二)国内外文献综述 | 第10-14页 |
| 1.国外关于和谐警民关系文献综述 | 第10-11页 |
| 2.国内关于和谐警民关系文献综述 | 第11-14页 |
| (三)研究内容和方法 | 第14-16页 |
| 1.研究内容 | 第14页 |
| 2.研究方法 | 第14-16页 |
| 一、和谐警民关系的概念和理论基础 | 第16-19页 |
| (一)相关概念 | 第16-17页 |
| 1.和谐警民关系 | 第16页 |
| 2.和谐警民关系的标准 | 第16-17页 |
| (二)理论基础 | 第17-19页 |
| 1.公共关系理论 | 第17页 |
| 2.新公共服务理论 | 第17页 |
| 3.公共治理理论 | 第17-19页 |
| 二、乌海市和谐警民关系构建现状与存在的问题 | 第19-26页 |
| (一)乌海市构建和谐警民关系的具体实践 | 第19-22页 |
| 1.严厉打击违法犯罪提高群众安全感 | 第19页 |
| 2.不断推出便民措施,提升群众满意度 | 第19-20页 |
| 3.利用新媒体矩阵,加强警民互动沟通 | 第20-21页 |
| 4.建立与媒体的良性互动,营造和谐舆论氛围 | 第21页 |
| 5.建设服务民生机制提高群众满意度 | 第21-22页 |
| (二)乌海市警民关系不和谐的具体表现 | 第22-23页 |
| 1.警民之间感情日益疏远 | 第22页 |
| 2.群众对公安机关的信任度不高 | 第22-23页 |
| 3.群众不愿配合和支持民警执法 | 第23页 |
| (三)影响乌海市和谐警民关系的主要原因 | 第23-26页 |
| 1.主观因素 | 第23-24页 |
| 2.客观因素 | 第24-26页 |
| 三、可借鉴的经验与启示 | 第26-32页 |
| (一)国外和谐警民关系构建经验启示 | 第26-30页 |
| 1.美国的经验做法 | 第26-27页 |
| 2.英国的经验做法 | 第27-30页 |
| (二)国内和谐警民关系构建经验启示 | 第30-32页 |
| 1.聊城市的经验做法 | 第30-31页 |
| 2.枫桥经验 | 第31-32页 |
| 四、对乌海和谐警民关系构建提出的对策 | 第32-41页 |
| (一)加强对和谐警民关系建设重视程度 | 第32-33页 |
| 1.各级领导重视带动全体民警提高认识 | 第32页 |
| 2.组织宣传学习提高思想认识 | 第32-33页 |
| (二)提高公安队伍专业化素质 | 第33-35页 |
| 1.加强执法能力建设,提高群众满意度 | 第33页 |
| 2.设置化解群众矛盾的专门部门 | 第33-34页 |
| 3.提高群众工作能力,及时化解群众矛盾 | 第34-35页 |
| 4.进一步推行便民利民措施,树立“窗口”单位良好形象 | 第35页 |
| (三)强化社会参与 | 第35-37页 |
| 1.引导群众参与公安管理 | 第35-36页 |
| 2.引导社会组织参与社会治安管理 | 第36-37页 |
| 3.完善警民互动机制 | 第37页 |
| (四)拓宽沟通渠道 | 第37-39页 |
| 1.建立与媒体的良性互动 | 第37-38页 |
| 2.强化正面宣传,扩大公安机关影响力 | 第38页 |
| 3.利用新媒体,完善新闻发布制度,做到信息公开 | 第38-39页 |
| (五)制定公正有效的绩效考核 | 第39-41页 |
| 1.在已有的考核体系中加入相关考核内容 | 第39页 |
| 2.主动接受社会监督与评判 | 第39-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43页 |