基于移动端的图书馆咨询服务研究与系统设计--以微信自助问答系统为例
| 摘要 | 第9-11页 |
| ABSTRACT | 第11-12页 |
| 第一章 绪论 | 第13-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第14-15页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第14-15页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第15页 |
| 1.3 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4 章节安排及研究框架 | 第16-18页 |
| 第二章 图书馆移动咨询服务综述 | 第18-27页 |
| 2.1 咨询服务研究综述 | 第18-20页 |
| 2.1.1 咨询服务发展历程 | 第18-19页 |
| 2.1.2 咨询服务范围界定 | 第19-20页 |
| 2.2 图书馆移动服务研究综述 | 第20-24页 |
| 2.2.1 国内图书馆移动服务研究现状 | 第20-22页 |
| 2.2.2 国外图书馆移动服务研究现状 | 第22-24页 |
| 2.3 移动咨询服务研究综述 | 第24-27页 |
| 第三章 图书馆咨询服务现状调查 | 第27-45页 |
| 3.1 高校图书馆咨询服务调查 | 第27-35页 |
| 3.1.1 高校图书馆传统咨询服务调查 | 第29-30页 |
| 3.1.2 高校图书馆虚拟咨询服务调查 | 第30-33页 |
| 3.1.3 高校图书馆移动咨询服务调查 | 第33-35页 |
| 3.2 公共图书馆咨询服务调查 | 第35-41页 |
| 3.2.1 公共图书馆传统咨询服务调查 | 第37-38页 |
| 3.2.2 公共图书馆虚拟咨询服务调查 | 第38-39页 |
| 3.2.3 公共图书馆移动咨询服务调查 | 第39-41页 |
| 3.3 图书馆咨询服务现存问题分析 | 第41-43页 |
| 3.4 基于微信的移动咨询系统可行性分析 | 第43-45页 |
| 第四章 微信自助问答系统需求分析 | 第45-57页 |
| 4.1 微信自助问答系统需求调查 | 第45-48页 |
| 4.1.1 读者需求调查 | 第45-47页 |
| 4.1.2 馆员需求访谈 | 第47页 |
| 4.1.3 图书馆管理者调查 | 第47-48页 |
| 4.2 微信自助问答系统问题库需求分析 | 第48-57页 |
| 4.2.1 南图“联合知识导航站”问题库分析 | 第48-52页 |
| 4.2.2 南农“学生咨询台”问题库分析 | 第52-56页 |
| 4.2.3 微信自助问答系统问题库构建 | 第56-57页 |
| 第五章 微信自助问答系统设计与实现 | 第57-75页 |
| 5.1 微信自助问答系统总体设计思路 | 第57-61页 |
| 5.1.1 微信平台选择 | 第57-58页 |
| 5.1.2 系统逻辑架构设计 | 第58-59页 |
| 5.1.3 系统运行流程设计 | 第59-61页 |
| 5.2 系统实现关键技术 | 第61-64页 |
| 5.2.1 全文检索技术 | 第61-62页 |
| 5.2.2 中文分词技术 | 第62-64页 |
| 5.2.3 相似度匹配技术 | 第64页 |
| 5.3 系统的构建与实现 | 第64-70页 |
| 5.3.1 数据层构建及实现 | 第64-66页 |
| 5.3.2 支持层构建及实现 | 第66-68页 |
| 5.3.3 应用层构建及实现 | 第68-70页 |
| 5.4 系统使用测评 | 第70-75页 |
| 5.4.1 系统全面性测评 | 第70-71页 |
| 5.4.2 系统相符性测评 | 第71-75页 |
| 第六章 总结与展望 | 第75-77页 |
| 6.1 本文主要工作 | 第75页 |
| 6.2 本文可能的创新点 | 第75页 |
| 6.3 本文局限 | 第75-76页 |
| 6.4 展望 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-81页 |
| 附录 | 第81-85页 |
| 致谢 | 第85页 |
