人保财险鞍山市分公司理赔风险管理问题及对策研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-21页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 问题提出 | 第12-13页 |
| 1.3 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.4 风险管理研究的相关文献综述 | 第14-18页 |
| 1.5 本文主要内容 | 第18-21页 |
| 第2章 风险管理及理赔风险相关理论 | 第21-29页 |
| 2.1 风险管理相关理论 | 第21-25页 |
| 2.1.1 风险的概念及构成要素 | 第21-22页 |
| 2.1.2 风险的特征 | 第22-23页 |
| 2.1.3 风险管理的定义及目标 | 第23-24页 |
| 2.1.4 风险管理的基本程序 | 第24-25页 |
| 2.2 理赔风险相关理论 | 第25-29页 |
| 2.2.1 理赔风险的定义 | 第25页 |
| 2.2.2 理赔风险的分类及产生原因 | 第25-27页 |
| 2.2.3 理赔风险的危害 | 第27-29页 |
| 第3章 人保财险鞍山市分公司理赔风险管理现状 | 第29-45页 |
| 3.1 人保财险公司概况 | 第29-32页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第29页 |
| 3.1.2 组织架构 | 第29-30页 |
| 3.1.3 理赔流程 | 第30-32页 |
| 3.2 人保财险鞍山市分公司业务分析 | 第32-41页 |
| 3.2.1 险种结构 | 第32-33页 |
| 3.2.2 承保结构分析 | 第33-37页 |
| 3.2.3 赔付指标分析 | 第37-41页 |
| 3.3 理赔风险管理现状 | 第41-45页 |
| 第4章 理赔风险管理问题及成因分析 | 第45-51页 |
| 4.1 理赔风险管理主观问题 | 第45-46页 |
| 4.1.1 风险意识问题及成因分析 | 第45页 |
| 4.1.2 风险管理人才问题及成因分析 | 第45-46页 |
| 4.2 理赔风险管理客观问题 | 第46-51页 |
| 4.2.1 组织架构问题及成因分析 | 第46-47页 |
| 4.2.2 风险评估机制问题及成因分析 | 第47-48页 |
| 4.2.3 内部考核机制问题及成因分析 | 第48-49页 |
| 4.2.4 信息技术建设问题及成因分析 | 第49-51页 |
| 第5章 理赔风险管控体系改进设计 | 第51-65页 |
| 5.1 准确设定理赔风险管理目标 | 第51-52页 |
| 5.2 完善理赔风险管理组织架构 | 第52-56页 |
| 5.2.1 建立事业部垂直管理模式 | 第52-54页 |
| 5.2.2 增设理赔风险管理岗位 | 第54-56页 |
| 5.3 优化理赔风险管理过程 | 第56-61页 |
| 5.3.1 理赔风险识别 | 第57页 |
| 5.3.2 理赔风险评估 | 第57-58页 |
| 5.3.3 理赔风险反应 | 第58-59页 |
| 5.3.4 理赔风险控制 | 第59-60页 |
| 5.3.5 信息沟通 | 第60-61页 |
| 5.3.6 理赔风险监督 | 第61页 |
| 5.3.7 建立风险学习制度 | 第61页 |
| 5.4 健全公司人才引入制度 | 第61-65页 |
| 5.4.1 培育优良理赔风险文化 | 第61-62页 |
| 5.4.2 以人才队伍建设为基础 | 第62-63页 |
| 5.4.3 合理调整考核制度 | 第63-65页 |
| 第6章 理赔风险管控保障措施 | 第65-69页 |
| 6.1 转变理赔风险管理理念 | 第65-66页 |
| 6.2 以信息技术为依托 | 第66-69页 |
| 6.2.1 信息化建设融合理赔风险管理 | 第67页 |
| 6.2.2 数据集中式理赔平台 | 第67-68页 |
| 6.2.3 建立行业共享数据库 | 第68-69页 |
| 第7章 研究结论及展望 | 第69-70页 |
| 7.1 研究结论 | 第69页 |
| 7.2 研究展望 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72页 |
