| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 经营模式固化、运营成本高 | 第10页 |
| 1.1.2 产品结构单一、同质化严重 | 第10页 |
| 1.1.3 应变力不足、缺乏创新 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容及框架 | 第14-16页 |
| 1.4 研究方法 | 第16-17页 |
| 第2章 理论研究基础 | 第17-31页 |
| 2.1 概念界定 | 第17-19页 |
| 2.1.1 商业模式 | 第17-18页 |
| 2.1.2 旅游O2O | 第18-19页 |
| 2.1.3 旅游供应链 | 第19页 |
| 2.2 相关理论 | 第19-22页 |
| 2.2.1 产业链相关理论 | 第19-20页 |
| 2.2.2 供应链基础理论 | 第20-21页 |
| 2.2.3 旅游市场营销理论 | 第21-22页 |
| 2.3 互联网+形势下旅行社新商业模式的分析 | 第22-28页 |
| 2.3.1 旅游O2O商业模式分析 | 第22-26页 |
| 2.3.2 OTA平台商业模式分析 | 第26-27页 |
| 2.3.3 智慧旅游商业模式分析 | 第27-28页 |
| 2.4 互联网+形势下旅行社的发展趋势 | 第28-31页 |
| 第3章 天津KH旅行社发展环境及商业模式分析 | 第31-43页 |
| 3.1 天津KH旅行社简介 | 第31页 |
| 3.2 天津KH旅行社外部环境分析 | 第31-37页 |
| 3.2.1 宏观环境分析(PEST分析) | 第31-33页 |
| 3.2.2 市场环境分析(波特五力模型分析) | 第33-35页 |
| 3.2.3 市场需求分析 | 第35-37页 |
| 3.3 天津KH旅行社内部环境分析 | 第37-39页 |
| 3.3.1 企业组织结构分析 | 第37-38页 |
| 3.3.2 企业能力分析 | 第38-39页 |
| 3.3.3 企业文化分析 | 第39页 |
| 3.4 天津KH旅行社传统商业模式分析 | 第39-41页 |
| 3.4.1 主营业务 | 第40页 |
| 3.4.2 价值主张 | 第40-41页 |
| 3.4.3 成本构成与收入来源 | 第41页 |
| 3.5 KH旅行社商业模式存在的问题 | 第41-43页 |
| 第4章 天津KH旅行社“互联网+”新商业模式的选择 | 第43-51页 |
| 4.1 KH旅行社“互联网+”的商业模式定位 | 第43-44页 |
| 4.1.1 “互联网”商业模式目标定位 | 第43页 |
| 4.1.2 “互联网+”商业模式内容定位 | 第43-44页 |
| 4.1.3 “互联网”商业模式对象定位 | 第44页 |
| 4.2 “互联网+”商业模式流程定位 | 第44-45页 |
| 4.2.1 固己: 建立网络营销根据地 | 第44-45页 |
| 4.2.2 引流: 加强网络新媒体合用 | 第45页 |
| 4.3 “互联网+”商业模式方法选择 | 第45-49页 |
| 4.3.1 注重线上旅游营销的人性化 | 第45-46页 |
| 4.3.2 借鉴OTA的商业模式 | 第46-47页 |
| 4.3.3 OTA商业模式的选择 | 第47-49页 |
| 4.4 “互联网+”商业模式应用 | 第49-51页 |
| 第5章 天津KH旅行社商业模式创新的保障措施 | 第51-54页 |
| 5.1 建立良好的人力资源绩效考核体系 | 第51-52页 |
| 5.2 加强内部管理,建立现代的管理制度 | 第52页 |
| 5.3 加强员工培训,提高服务质量 | 第52-53页 |
| 5.4 业务流程和组织再设计 | 第53-54页 |
| 第6章 结论 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 致谢 | 第60页 |