中国电信NT分公司应用六西格玛方法提升WLAN网络质量的研究
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-10页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第8页 |
| 1.2 研究的内容和价值 | 第8-10页 |
| 第二章 六西格玛管理基础理论及文献综述 | 第10-17页 |
| 2.1 六西格玛的起源和发展 | 第10-11页 |
| 2.2 六西格玛的概念 | 第11-15页 |
| 2.2.1 六西格玛管理的内容 | 第11-12页 |
| 2.2.2 六西格玛管理的要素 | 第12-14页 |
| 2.2.3 六西格玛改进模型（DMAIC） | 第14-15页 |
| 2.3 六西格玛文献综述 | 第15-17页 |
| 第三章 NT 公司概况与项目背景 | 第17-20页 |
| 3.1 公司介绍 | 第17-18页 |
| 3.2 NT 电信六西格玛实施概述 | 第18页 |
| 3.3 项目实施背景 | 第18-20页 |
| 第四章 项目六西格玛管理的实施 | 第20-49页 |
| 4.1 定义阶段 | 第20-34页 |
| 4.1.1 定义阶段工作内容 | 第20-22页 |
| 4.1.2 定义阶段工作流程 | 第22页 |
| 4.1.3 定义阶段范围确定 | 第22-23页 |
| 4.1.4 KPI 确定 | 第23-30页 |
| 4.1.5 SIPOC 流程图分析 | 第30-34页 |
| 4.2 测量阶段 | 第34-40页 |
| 4.2.1 测量阶段工作内容 | 第34-35页 |
| 4.2.2 测量阶段工作流程 | 第35页 |
| 4.2.3 数据收集及测量系统分析 | 第35-37页 |
| 4.2.4 流程输入输出分析(I/O 分析) | 第37-40页 |
| 4.3 分析阶段 | 第40-44页 |
| 4.3.1 分析阶段工作内容 | 第40-41页 |
| 4.3.2 分析阶段工具综述 | 第41页 |
| 4.3.3 分析阶段工作流程 | 第41页 |
| 4.3.4 失效模式分析 | 第41-43页 |
| 4.3.5 各故障之间的相关性研究 | 第43-44页 |
| 4.3.6 拟定对策 | 第44页 |
| 4.4 改进、控制与标准化阶段 | 第44-49页 |
| 4.4.1 改进阶段工作内容 | 第44页 |
| 4.4.2 改进阶段工作流程 | 第44页 |
| 4.4.3 局部实施 | 第44-49页 |
| 第五章 总结与展望 | 第49-55页 |
| 5.1 效果评价与研究结论 | 第49-50页 |
| 5.1.1 故障发生次数比较 | 第49-50页 |
| 5.1.2 双比率验证改善效果 | 第50页 |
| 5.2 全面推广与总结 | 第50-54页 |
| 5.2.1 设备故障的现场维护 | 第51-52页 |
| 5.2.2 故障的反馈与记录流程 | 第52页 |
| 5.2.3 故障的分类流程 | 第52-53页 |
| 5.2.4 故障的分析流程 | 第53页 |
| 5.2.5 故障的控制流程 | 第53-54页 |
| 5.3 改进与不足 | 第54-55页 |
| 5.3.1 改进措施 | 第54页 |
| 5.3.2 不足之处 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 攻读硕士学位期间公开发表的论文 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
