导游人员诚信体系构建研究
| 内容提要 | 第1-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-13页 |
| ·选题的背景 | 第7-8页 |
| ·论文研究的目的和意义 | 第8-10页 |
| ·论文研究的意义 | 第8-9页 |
| ·论文研究的目的 | 第9-10页 |
| ·论文的创新点 | 第10页 |
| ·论文的逻辑结构、主要内容及研究方法 | 第10-13页 |
| ·本文研究的内容和结构 | 第10-11页 |
| ·本文研究的方法 | 第11-13页 |
| 第2章 导游人员诚信体系构建的必要性研究 | 第13-19页 |
| ·导游人员诚信体系的内涵 | 第13-14页 |
| ·导游人员诚信体系构建的必要性 | 第14-16页 |
| ·导游人员诚信体系构建的总体框架 | 第16-19页 |
| 第3章 导游人员诚信缺失的根源研究 | 第19-26页 |
| ·导游人员诚信缺失的表现 | 第19-20页 |
| ·导游人员诚信缺失的外部因素分析 | 第20-23页 |
| ·导游违规投机风险小 | 第20页 |
| ·历史遗留体制问题 | 第20-21页 |
| ·对失信行为打击力度不够 | 第21-22页 |
| ·旅行社管理制度存在缺陷 | 第22-23页 |
| ·导游人员诚信缺失的内部因素分析 | 第23-26页 |
| ·导游人员自身特点限制 | 第23页 |
| ·导游人员自身素质不高 | 第23-24页 |
| ·对导游人员的激励机制不合理 | 第24-26页 |
| 第4章 导游人员诚信评价体系构建 | 第26-36页 |
| ·导游人员诚信体系构建原则 | 第26页 |
| ·导游人员诚信评价指标设计 | 第26-32页 |
| ·导游人员诚信评价指标设计原则 | 第26-28页 |
| ·导游诚信评价指标权重的确定 | 第28-29页 |
| ·导游人员诚信评价定量指标的设计 | 第29-31页 |
| ·导游人员诚信评价定性指标的设计 | 第31-32页 |
| ·导游人员诚信评价工作程序 | 第32-35页 |
| ·导游人员诚信等级评定标准 | 第35-36页 |
| 第5章 导游人员诚信体系实施的对策建议 | 第36-44页 |
| ·制定分类管理措施 | 第36-37页 |
| ·导游诚信等级评价的后续管理 | 第37-39页 |
| ·导游人员诚信体系构建的制度保证 | 第39-43页 |
| ·加快培育规范的信用评级机构 | 第39页 |
| ·诚信体系的各部分之间建立联动机制 | 第39-41页 |
| ·培养导游人员的诚信意识 | 第41-42页 |
| ·加强诚信立法及执法 | 第42页 |
| ·建立导游诚信信息的公示制度 | 第42页 |
| ·建立严格的导游诚信激励机制和约束机制 | 第42-43页 |
| ·结论 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 摘要 | 第48-50页 |
| ABSTRACT | 第50-52页 |
