万州电信客户关系管理系统设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 课题背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义及价值 | 第11-13页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.4 研究内容及论文组织结构 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究的主要内容 | 第15页 |
| 1.4.2 论文组织结构 | 第15-17页 |
| 第二章 系统相关技术 | 第17-21页 |
| 2.1 SpringBoot框架 | 第17-18页 |
| 2.2 SpringSecurity服务 | 第18页 |
| 2.3 SpringWebMVC框架 | 第18-19页 |
| 2.4 Thymeleaf引擎 | 第19页 |
| 2.5 Bootstrap框架 | 第19-20页 |
| 2.6 MySQL数据库 | 第20-21页 |
| 第三章 系统需求分析 | 第21-33页 |
| 3.1 系统功能概述 | 第21-22页 |
| 3.2 系统功能需求分析 | 第22-30页 |
| 3.2.1 客户信息管理 | 第22-24页 |
| 3.2.2 营销管理 | 第24-25页 |
| 3.2.3 大客户管理 | 第25-27页 |
| 3.2.4 客户投诉管理 | 第27-29页 |
| 3.2.5 系统管理 | 第29-30页 |
| 3.3 非功能性需求分析 | 第30-32页 |
| 3.3.1 系统可行性分析 | 第30-31页 |
| 3.3.2 系统性能需求 | 第31页 |
| 3.3.3 系统稳定性需求 | 第31-32页 |
| 3.4 本章小结 | 第32-33页 |
| 第四章 系统设计 | 第33-44页 |
| 4.1 系统概要设计 | 第33-36页 |
| 4.1.1 系统功能模块设计 | 第33页 |
| 4.1.2 系统数据库设计 | 第33-36页 |
| 4.2 客户信息管理设计 | 第36-37页 |
| 4.3 营销管理设计 | 第37-38页 |
| 4.4 大客户管理设计 | 第38-39页 |
| 4.5 客户投诉管理设计 | 第39-41页 |
| 4.6 系统管理设计 | 第41-43页 |
| 4.7 本章小结 | 第43-44页 |
| 第五章 系统实现 | 第44-65页 |
| 5.1 客户信息管理实现 | 第44-50页 |
| 5.2 营销管理实现 | 第50-53页 |
| 5.3 大客户管理实现 | 第53-55页 |
| 5.4 客户投诉管理实现 | 第55-58页 |
| 5.5 系统管理实现 | 第58-64页 |
| 5.6 本章小结 | 第64-65页 |
| 第六章 系统测试 | 第65-77页 |
| 6.1 系统测试方法 | 第65-66页 |
| 6.1.1 系统测试环境 | 第65-66页 |
| 6.1.2 测试目的 | 第66页 |
| 6.1.3 测试步骤 | 第66页 |
| 6.2 客户信息管理测试 | 第66-68页 |
| 6.3 营销管理测试 | 第68-70页 |
| 6.4 大客户管理测试 | 第70-71页 |
| 6.5 客户投诉管理测试 | 第71-73页 |
| 6.6 系统管理测试 | 第73-75页 |
| 6.7 兼容性测试 | 第75-76页 |
| 6.8 本章小结 | 第76-77页 |
| 第七章 总结与展望 | 第77-79页 |
| 7.1 总结 | 第77-78页 |
| 7.2 展望 | 第78-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 参考文献 | 第80-82页 |
