| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第9-10页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第10-14页 |
| 1.3.1 国外研究综述 | 第10-11页 |
| 1.3.2 国内研究综述 | 第11-14页 |
| 1.4 研究内容及方法 | 第14-15页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 第2章 相关理论与概念 | 第15-23页 |
| 2.1 物业服务收费 | 第15-16页 |
| 2.2 物业管理项目成本管理 | 第16-18页 |
| 2.2.1 物业管理项目成本 | 第16页 |
| 2.2.2 物业管理项目成本管理策略 | 第16-17页 |
| 2.2.3 物业管理项目成本管理流程 | 第17-18页 |
| 2.3 作业成本法 | 第18-21页 |
| 2.3.1 作业成本法的基本概念 | 第19-20页 |
| 2.3.2 作业成本法的计算流程 | 第20-21页 |
| 2.4 系统动力学 | 第21-23页 |
| 2.4.1 系统动力学的原理 | 第21-22页 |
| 2.4.2 系统动力学方法的基本过程 | 第22-23页 |
| 第3章 研究对象与研究设计 | 第23-39页 |
| 3.1 A万达广场概况 | 第23-25页 |
| 3.2 A万达广场物业管理现状 | 第25-28页 |
| 3.2.1 A商管公司的物业管理基本情况 | 第25-27页 |
| 3.2.2 A物管公司的物业管理基本情况 | 第27-28页 |
| 3.3 研究对象的确定 | 第28-31页 |
| 3.3.1 研究对象的选择依据 | 第28-29页 |
| 3.3.2 研究对象的基本情况 | 第29-31页 |
| 3.4 研究数据的来源 | 第31-36页 |
| 3.4.1 研究数据选择的依据 | 第31页 |
| 3.4.2 研究数据的基本情况 | 第31-36页 |
| 3.5 研究方法的选择 | 第36-37页 |
| 3.5.1 作业成本法 | 第36页 |
| 3.5.2 系统仿真软件——Vensim PLE软件 | 第36-37页 |
| 3.6 研究步骤的设置 | 第37-39页 |
| 第4章 A万达广场物业管理作业中心与成本动因的确定 | 第39-64页 |
| 4.1 A万达广场物业管理作业识别及作业中心设置 | 第39-40页 |
| 4.1.1 A万达广场物业管理工作内容分析 | 第39-40页 |
| 4.1.2 A万达广场物业管理作业中心设置 | 第40页 |
| 4.2 A万达广场物业管理资源耗费与资源动因的确定 | 第40-63页 |
| 4.2.0 A万达广场物业管理的资源分析与确定 | 第40-41页 |
| 4.2.1 A万达广场物业管理的资源数据的获取 | 第41-62页 |
| 4.2.2 A万达广场物业管理的作业成本库的建立 | 第62页 |
| 4.2.3 A万达广场物业管理的资源动因的确定 | 第62-63页 |
| 4.3 万达广场物业管理作业动因的确定 | 第63-64页 |
| 第5章 A万达广场物业管理作业成本系统动力学模型构建 | 第64-80页 |
| 5.1 A万达广场物业管理作业成本系统动力学模型边界及系统架构 | 第64页 |
| 5.1.1 模型边界 | 第64页 |
| 5.1.2 子系统架构 | 第64页 |
| 5.2 A万达广场物业管理作业成本变量及其因果关系 | 第64-70页 |
| 5.2.1 变量及因果关系图 | 第64-66页 |
| 5.2.2 原因树分析 | 第66-70页 |
| 5.3 A万达广场物业管理作业成本流图及变量关系的确定 | 第70-77页 |
| 5.3.1 流图构建 | 第71-72页 |
| 5.3.2 函数关系与变量赋值 | 第72-77页 |
| 5.4 计算结果及分析 | 第77-80页 |
| 第6章 结论 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-84页 |
| 致谢 | 第84页 |
