| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 1 前言 | 第8-9页 |
| 1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.2 选题意义 | 第8页 |
| 1.3 研究的方法 | 第8-9页 |
| 2 文献综述 | 第9-12页 |
| 2.1 国内外对公共危机事件的研究 | 第9-10页 |
| 2.2 国内外对网络舆情的研究 | 第10-11页 |
| 2.3 公共危机事件中网络舆情的研究 | 第11-12页 |
| 3 公共危机事件背景下的网络舆情引导和监管的概念、特征和影响 | 第12-18页 |
| 3.1 公共危机事件的概念、分类、特点 | 第12-15页 |
| 3.1.1 公共危机事件的概念 | 第12-13页 |
| 3.1.2 公共危机事件的分类 | 第13-14页 |
| 3.1.3 公共危机事件的特征 | 第14-15页 |
| 3.2 网络舆情的形成 | 第15-17页 |
| 3.3 网络舆情对于公共危机事件的正面影响 | 第17-18页 |
| 3.4 网络舆情对于公共危机事件的负面影响 | 第18页 |
| 4 我国公共危机事件网络舆情的案例实证分析 | 第18-25页 |
| 4.1 杭州垃圾焚烧厂民众聚集事件 | 第18-20页 |
| 4.1.1 事件回顾 | 第18-19页 |
| 4.1.2 事件分析 | 第19-20页 |
| 4.2 7·23甬温线动车事故 | 第20-23页 |
| 4.2.1 事件回顾 | 第20-21页 |
| 4.2.2 事件分析 | 第21-23页 |
| 4.3 郭美美事件 | 第23-25页 |
| 4.3.1 事件回顾 | 第23页 |
| 4.3.2 事件分析 | 第23-25页 |
| 5 我国公共危机事件网络舆情问题及分析 | 第25-31页 |
| 5.1 网络舆论相关的法律法规不完善 | 第25-26页 |
| 5.2 网络舆论虚假信息干扰较多,民众易轻信谣言 | 第26-28页 |
| 5.3 政府发布真实信息的渠道较少,信息发布的时效性欠缺 | 第28-29页 |
| 5.4 网络舆论监管技术存在缺陷,网络管理滞后 | 第29-30页 |
| 5.5 公共危机事件中网络舆论传播缺乏引导和监管 | 第30-31页 |
| 6 公共危机事件网络舆情引导和监管的对策 | 第31-40页 |
| 6.1 完善公共危机事件网络舆论监管的法律法规 | 第32-33页 |
| 6.1.1 完善现有的法律法规,提升适应性 | 第32-33页 |
| 6.1.2 制定统领性法律法规来统一网络舆情管理 | 第33页 |
| 6.2 拓宽政民互动渠道,加强政府信息公开力度 | 第33-35页 |
| 6.2.1 发挥政府门户网站在信息公开中的作用 | 第33-34页 |
| 6.2.2 完善政府信息主动发布机制 | 第34页 |
| 6.2.3 建设与新媒体的交流渠道 | 第34-35页 |
| 6.3 健全公共危机事件网络舆论引导机制 | 第35-36页 |
| 6.4 建立公共危机事件网络舆论搜集、预警和监测管理信息系统 | 第36-37页 |
| 6.5 各级政府建立舆情危机处理预案和机制 | 第37-38页 |
| 6.6 加强新闻发言人制度建设 | 第38-40页 |
| 6.7 加强对“意见领袖”管理引导 | 第40页 |
| 7 总结与展望 | 第40-42页 |
| 参考文献 | 第42-45页 |
| 致谢 | 第45页 |
