| 内容摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 导论 | 第9-14页 |
| 第一节 选题背景及研究意义 | 第9-10页 |
| 一、选题背景 | 第9页 |
| 二、研究意义 | 第9-10页 |
| 第二节 文献综述 | 第10-12页 |
| 一、国外研究文献综述 | 第10页 |
| 二、国内研究文献综述 | 第10-12页 |
| 第三节 研究内容及方法 | 第12-13页 |
| 一、研究内容 | 第12页 |
| 二、研究方法 | 第12-13页 |
| 第四节 创新点与不足之处 | 第13-14页 |
| 一、可能的创新之处 | 第13页 |
| 二、不足之处 | 第13-14页 |
| 第二章 电子银行与金融创新相关理论基础 | 第14-20页 |
| 第一节 电子银行的内涵与意义 | 第14-16页 |
| 一、电子银行的涵义 | 第14页 |
| 二、开展电子银行业务对我国商业银行的意义 | 第14-16页 |
| 第二节 电子银行金融创新的内涵及推动因素 | 第16-20页 |
| 一、金融创新基本理论分析 | 第16-17页 |
| 二、电子银行金融创新的内涵 | 第17页 |
| 三、电子银行金融创新的推动因素解析 | 第17-18页 |
| 四、电子银行金融创新对我国金融业发展的意义 | 第18-20页 |
| 第三章 电子银行产品创新现状及存在的问题 | 第20-26页 |
| 第一节 国外电子银行业务创新现状分析 | 第20-21页 |
| 一、重视代理及中间业务 | 第20页 |
| 二、准确定位市场,严格划分客户群 | 第20-21页 |
| 三、客户关系管理严格 | 第21页 |
| 第二节 我国电子银行业务现状分析 | 第21-23页 |
| 一、客户群体逐渐壮大,业务量增长迅速 | 第21-22页 |
| 二、产品种类增多,功能趋于健全 | 第22-23页 |
| 三、管理模式初步形成 | 第23页 |
| 第三节 我国电子银行产品创新中存在的问题 | 第23-26页 |
| 一、营销意识不足,客户结构失调 | 第23-24页 |
| 二、专业人才匮乏,缺乏系统培训 | 第24-25页 |
| 三、网络安全成隐患 | 第25页 |
| 四、售后服务不到位 | 第25-26页 |
| 第四章 电子银行产品创新案例分析 | 第26-33页 |
| 第一节 手机银行产品创新案例分析——以工商银行和交通银行手机银行为例 | 第26-29页 |
| 一、工商银行手机银行实例分析 | 第27-28页 |
| 二、交通银行“e动交行”案例分析 | 第28-29页 |
| 第二节 微信银行产品创新案例分析——以招商银行为例 | 第29-31页 |
| 一、案例概况 | 第29-30页 |
| 二、案例分析 | 第30-31页 |
| 第三节 国外手机银行创新案例分析 | 第31-33页 |
| 一、案例概况 | 第31页 |
| 二、案例分析 | 第31-33页 |
| 第五章 我国电子银行产品创新相关对策建议 | 第33-38页 |
| 第一节 研究结论 | 第33-34页 |
| 第二节 关于电子银行产品创新的对策建议 | 第34-38页 |
| 一、转变电子银行运营方式 | 第34-35页 |
| 二、建立健全相关政策法规 | 第35页 |
| 三、加强人力资源管理 | 第35-36页 |
| 四、提高服务质量及水平 | 第36-37页 |
| 五、强化创新意识,引入国外先进安全技术 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 致谢 | 第40-41页 |
| 攻读硕士学位期间科研情况 | 第41页 |