| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第8-13页 |
| 0.1 研究背景 | 第8-10页 |
| 0.2 研究内容 | 第10页 |
| 0.3 研究意义 | 第10-11页 |
| 0.3.1 理论意义 | 第10-11页 |
| 0.3.2 实践意义 | 第11页 |
| 0.4 研究方法 | 第11-12页 |
| 0.5 创新之处 | 第12-13页 |
| 1 文献综述 | 第13-23页 |
| 1.1 互动性的文献研究 | 第13-19页 |
| 1.1.1 互动性的概念 | 第13-15页 |
| 1.1.2 互动性的常用因子及本文选用的因子 | 第15-17页 |
| 1.1.3 互动性与信任的相关研究 | 第17-18页 |
| 1.1.4 互动性与感知风险的相关研究 | 第18页 |
| 1.1.5 互动性与情绪的相关研究 | 第18页 |
| 1.1.6 互动性与购买意愿的相关研究 | 第18-19页 |
| 1.2 顾客的购买意愿的文献研究 | 第19-20页 |
| 1.2.1 顾客购买意愿的定义 | 第19页 |
| 1.2.2 顾客购买意愿对顾客行为的指导作用 | 第19-20页 |
| 1.3 信任的文献研究 | 第20-23页 |
| 1.3.1 信任的定义 | 第20-21页 |
| 1.3.2 电子商务中的信任 | 第21页 |
| 1.3.3 顾客信任对顾客行为的影响 | 第21-23页 |
| 2 研究设计 | 第23-30页 |
| 2.1 研究模型 | 第23-24页 |
| 2.2 变量的定义与测量 | 第24-26页 |
| 2.2.1 网购中的互动性的维度测量 | 第24-25页 |
| 2.2.2 顾客信任维度的测量 | 第25页 |
| 2.2.3 顾客购买意愿维度的测量 | 第25-26页 |
| 2.3 研究假设 | 第26-28页 |
| 2.3.1 互动性对顾客信任的影响 | 第26-27页 |
| 2.3.2 互动性对顾客购买意愿的影响 | 第27页 |
| 2.3.3 顾客信任对顾客购买意愿的影响 | 第27页 |
| 2.3.4 顾客信任在网购中的互动性与顾客购买意愿之间起中介作用 | 第27-28页 |
| 2.4 问卷设计 | 第28页 |
| 2.5 问卷收集 | 第28-29页 |
| 2.6 数据分析方法 | 第29-30页 |
| 3 数据分析 | 第30-40页 |
| 3.1 描述性统计 | 第30-31页 |
| 3.2 信度分析 | 第31页 |
| 3.3 效度分析 | 第31-33页 |
| 3.3.1 网购中的互动性的因子分析 | 第31-33页 |
| 3.3.2 顾客信任的因子分析 | 第33页 |
| 3.3.3 顾客购买意愿因子分析 | 第33页 |
| 3.4 相关分析 | 第33-35页 |
| 3.5 回归分析 | 第35-38页 |
| 3.5.1 网购中的互动性与顾客信任的回归分析 | 第35-36页 |
| 3.5.2 网购中的互动性与顾客购买意愿的回归分析 | 第36-37页 |
| 3.5.3 顾客信任与顾客购买意愿的回归分析 | 第37页 |
| 3.5.4 顾客信任在模型中的中介作用检验 | 第37-38页 |
| 3.6 假设检验结果 | 第38-40页 |
| 4 结论与讨论 | 第40-44页 |
| 4.1 本研究的结论 | 第40-41页 |
| 4.2 对在线供应商的一些建议 | 第41-43页 |
| 4.3 局限和展望 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 附录 | 第47-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |