| 前言 | 第7-8页 |
| 第一章 危机概述 | 第8-13页 |
| 1.1 危机的概念 | 第8-9页 |
| 1.2 危机的特征 | 第9-10页 |
| 1.3 危机的类型 | 第10-11页 |
| 1.4 当代危机的演进趋势 | 第11-13页 |
| 第二章 危机管理研究 | 第13-37页 |
| 2.1 危机管理的概念 | 第13-15页 |
| 2.2 危机管理的意义 | 第15-16页 |
| 2.3 影响危机管理的几个要素 | 第16页 |
| 2.4 危机管理的原则 | 第16-17页 |
| 2.5 危机管理的阶段分析 | 第17-37页 |
| 2.5.1 危机前的管理 | 第18-24页 |
| 2.5.2 危机发生时期的管理 | 第24-32页 |
| 2.5.3 危机后的管理 | 第32-37页 |
| 第三章 危机事件的计算机集成管理系统 | 第37-43页 |
| 3.1 集成管理的思想 | 第37-40页 |
| 3.1.1 集成思想的来源 | 第37-38页 |
| 3.1.2 集成思想在危机管理中的应用 | 第38-40页 |
| 3.2 危机事件计算机集成管理系统功能分析 | 第40-43页 |
| 3.2.1 危机管理信息系统 | 第40-41页 |
| 3.2.2 危机事件决策支持系统 | 第41-42页 |
| 3.2.3 系统的实施 | 第42页 |
| 3.2.4 危机事件计算机集成管理系统的预期使用效果 | 第42-43页 |
| 第四章 危机管理的实证分析 | 第43-52页 |
| 4.1 危机概况 | 第43页 |
| 4.2 危机形成原因剖析 | 第43-44页 |
| 4.3 危机处理措施 | 第44-45页 |
| 4.4 简评 | 第45-49页 |
| 4.5 构建中国社会危机事件处理机制的建议 | 第49-52页 |
| 第五章 危机管理学研究 | 第52-60页 |
| 5.1 危机管理研究的意义和必要性 | 第52-54页 |
| 5.2 危机管理国内外研究现状分析 | 第54-57页 |
| 5.2.1 西方危机管理的研究状况 | 第54-56页 |
| 5.2.2 我国危机管理的研究状况 | 第56-57页 |
| 5.3 危机管理学的研究内容 | 第57-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |