| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章：导论 | 第10-18页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第10页 |
| 1.1.1 选题的背景 | 第10页 |
| 1.1.2 选题的意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外工程项目监理沟通管理研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国内工程项目监理沟通管理研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国外工程项目监理沟通研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.3 小结 | 第13页 |
| 1.3 研究目的与思路和研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第13页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第13页 |
| 1.3.3 研究的方法 | 第13-14页 |
| 1.4 研究内容与论文结构 | 第14-15页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.4.2 论文结构 | 第14-15页 |
| 1.5 研究的结论与可能的创新 | 第15-16页 |
| 1.5.1 研究的结论 | 第15-16页 |
| 1.5.2 可能的创新 | 第16页 |
| 1.6 研究技术路线图 | 第16-18页 |
| 第二章：工程项目监理沟通管理概述 | 第18-33页 |
| 2.1 工程项目监理的含义与沟通管理的重要性 | 第18-19页 |
| 2.2 工程项目监理沟通管理的内容 | 第19-22页 |
| 2.2.1 工程项目监理沟通的特点 | 第20-21页 |
| 2.2.2 监理沟通的基本流程与信息特点 | 第21-22页 |
| 2.2.3 小结 | 第22页 |
| 2.3 工程项目监理沟通管理规划 | 第22-23页 |
| 2.4 监理沟通干系人识别 | 第23-25页 |
| 2.4.1 识别干系人 | 第23-24页 |
| 2.4.2 输出干系人登记册与管理 | 第24页 |
| 2.4.3 分析干系人需求与明确监理沟通内容 | 第24-25页 |
| 2.5 项目事业环境因素分析与判断可预见监理沟通噪声 | 第25-26页 |
| 2.5.1 政治与行业因素分析 | 第25页 |
| 2.5.2 自然环境因素分析 | 第25页 |
| 2.5.3 人力资源因素分析 | 第25页 |
| 2.5.4 其他因素分析 | 第25页 |
| 2.5.5 判断可预见监理沟通噪声 | 第25-26页 |
| 2.6 运用组织过程资产与确定监理沟通的技术和方法 | 第26-27页 |
| 2.6.1 监理沟通的一般技术与方法 | 第26-27页 |
| 2.6.2 运用组织过程资产与选择沟通技术和方法 | 第27页 |
| 2.7 输出监理沟通计划 | 第27-30页 |
| 2.8 管理监理沟通与监理沟通的输出 | 第30-32页 |
| 2.8.1 工程信息的生成与收集 | 第30-31页 |
| 2.8.2 项目文件更新与管理 | 第31页 |
| 2.8.3 输出工程监理指令/信息 | 第31页 |
| 2.8.4 小结 | 第31-32页 |
| 2.9 工程项目监理沟通的控制与监督 | 第32-33页 |
| 2.9.1 监理沟通问题的发现 | 第32页 |
| 2.9.2 沟通问题的噪声与原因解析 | 第32页 |
| 2.9.3 重新沟通与组织过程资产的更新 | 第32-33页 |
| 第三章：八桂绿城LJ项目监理沟通实例分析 | 第33-50页 |
| 3.1 八桂绿城LJ项目简介 | 第33页 |
| 3.2 八桂绿城LJ项目干系人识别与明确监理沟通内容 | 第33-36页 |
| 3.3 八桂绿城LJ项目事业环境因素分析与判断可预见噪声因素 | 第36-37页 |
| 3.3.1 行业标准分析 | 第36-37页 |
| 3.3.2 自然环境因素分析 | 第37页 |
| 3.3.3 人力资源因素分析 | 第37页 |
| 3.3.4 其他因素 | 第37页 |
| 3.3.5 判断可预见监理沟通噪声 | 第37页 |
| 3.4 八桂绿城LJ项目监理沟通的主要技术与方法 | 第37-38页 |
| 3.5 八桂绿城LJ项目监理沟通工作的主要流程 | 第38-40页 |
| 3.5.1 规范工程资料信息流向 | 第39页 |
| 3.5.2 工程资料数据库定期更新与优化 | 第39页 |
| 3.5.3 工程视频信息的处置流程 | 第39页 |
| 3.5.4 现场监理日志沟通流程 | 第39页 |
| 3.5.5 小结 | 第39-40页 |
| 3.6 八桂绿城LJ项目监理沟通实效分析 | 第40-50页 |
| 3.6.1 八桂绿城LJ项目准备阶段监理沟通实效分析 | 第40-44页 |
| 3.6.2 施工阶段实效分析 | 第44-48页 |
| 3.6.3 验收竣工阶段实效分析 | 第48-50页 |
| 第四章：八桂绿城LJ项目监理方沟通问题分析与改进对策与措施 | 第50-59页 |
| 4.1 八桂绿城LJ监理沟通问题与原因分析 | 第50-54页 |
| 4.1.1 干系人变更阻滞沟通情况分析 | 第50-52页 |
| 4.1.2 工程信息传递的失真与阻滞情况 | 第52-53页 |
| 4.1.3 现场施工信息失真 | 第53-54页 |
| 4.2 八桂绿城LJ项目监理沟通改进与保障措施 | 第54-59页 |
| 4.2.1 监理沟通管理中干系人的变更管理 | 第54-55页 |
| 4.2.2 提高沟通技术与更新沟通辅助工具确保信息传递的顺畅与准确性 | 第55页 |
| 4.2.3 提升监理部内部沟通管理与总监沟通管理技巧 | 第55-56页 |
| 4.2.4 强化工程资料的管理与更新和传递管理 | 第56-57页 |
| 4.2.5 加强现场施工监理沟通工作与一线作业员工的感情培养 | 第57-59页 |
| 第五章：总结与展望 | 第59-62页 |
| 5.1 总结 | 第59-60页 |
| 5.2 展望 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 附录 | 第64-70页 |
| 附表一：监理工作联系单范本 | 第64-65页 |
| 附表二：监理通知单范本 | 第65-66页 |
| 附表三：监理工作日志范本 | 第66-67页 |
| 附表四：旁站记录信息表范本 | 第67-68页 |
| 附表五：收文/发文登记表范本 | 第68-69页 |
| 附表六：监理档案审查备考表 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 攻读学位期间发表学术论文目录 | 第71页 |
