| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第12-23页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第13-14页 |
| 1.2 相关理论与文献综述 | 第14-21页 |
| 1.2.1 相关理论 | 第14-18页 |
| 1.2.2 文献综述 | 第18-21页 |
| 1.3 研究思路与内容 | 第21-23页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第21-22页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第22-23页 |
| 第2章 浏阳农村商业银行现状及存在问题分析 | 第23-37页 |
| 2.1 浏阳农村商业银行简介 | 第23-25页 |
| 2.2 浏阳农村商业银行经营发展存在的问题 | 第25-27页 |
| 2.3 浏阳农村商业银行内外部环境分析 | 第27-37页 |
| 2.3.1 浏阳农村商业银行外部环境分析 | 第27-29页 |
| 2.3.2 浏阳农村商业银行内部环境分析 | 第29-33页 |
| 2.3.3 浏阳农村商业银行SWOT分析 | 第33-37页 |
| 第3章 浏阳农村商业银行流程银行建设方案设计 | 第37-61页 |
| 3.1 设计目的与原则 | 第37-39页 |
| 3.1.1 流程银行建设设计的目的 | 第37页 |
| 3.1.2 流程银行建设设计的原则 | 第37-39页 |
| 3.2 流程银行建设的主要方法 | 第39-41页 |
| 3.2.1 组织架构扁平化改革 | 第39页 |
| 3.2.2 实施事业部制 | 第39-40页 |
| 3.2.3 分离前中后台实现运营集中 | 第40页 |
| 3.2.4 重建信息技术系统 | 第40页 |
| 3.2.5 用六西格玛方法进行流程质量管理 | 第40-41页 |
| 3.3 业务流程再造 | 第41-46页 |
| 3.3.1 网点服务流程再造 | 第41-43页 |
| 3.3.2 信贷业务流程再造 | 第43-45页 |
| 3.3.3 产品创新流程再造 | 第45-46页 |
| 3.4 组织架构重塑 | 第46-51页 |
| 3.4.1 机构扁平化 | 第46-47页 |
| 3.4.2 业务垂直化 | 第47-49页 |
| 3.4.3 实行后台作业集中化 | 第49-51页 |
| 3.5 管理体系再建 | 第51-61页 |
| 3.5.1 建立全面风险管理体系 | 第51-53页 |
| 3.5.2 进一步推进管理精细化 | 第53-55页 |
| 3.5.3 构建科学合理的绩效考核体系 | 第55-57页 |
| 3.5.4 重建面向客户和流程的管理信息系统 | 第57-61页 |
| 第4章 浏阳农村商业银行流程银行建设的保障措施及预期效果 | 第61-67页 |
| 4.1 浏阳农村商业银行流程银行建设的保障措施 | 第61-64页 |
| 4.1.1 营造成熟的流程银行文化 | 第61-62页 |
| 4.1.2 充实流程银行的人才梯队建设 | 第62页 |
| 4.1.3 建立并完善过程管理和评估机制 | 第62-63页 |
| 4.1.4 推动IT系统全面升级改造 | 第63-64页 |
| 4.2 浏阳农村商业银行流程银行建设的预期效果 | 第64-67页 |
| 4.2.1 服务质效将显著提高 | 第64页 |
| 4.2.2 内控管理能力得到强化 | 第64-65页 |
| 4.2.3 机构网点运作更加高效 | 第65页 |
| 4.2.4 产品创新能力将得到增强 | 第65-67页 |
| 结论 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 致谢 | 第72页 |