服务型政府构建背景下的苏州市电子政务发展研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 前言 | 第9-17页 |
| （一）研究背景和意义 | 第9-11页 |
| （二）文献综述 | 第11-15页 |
| （三）研究方法 | 第15页 |
| （四）研究内容 | 第15-16页 |
| （五）创新之处与研究困难 | 第16-17页 |
| 一、电子政务和服务型政府的理论研究 | 第17-24页 |
| （一）相关概念 | 第17-21页 |
| 1、电子政务 | 第17-19页 |
| 2、服务型政府 | 第19-21页 |
| （二）理论基础 | 第21-24页 |
| 1、新公共管理理论 | 第21-22页 |
| 2、新公共服务理论 | 第22-24页 |
| 二、苏州市电子政务发展现状分析 | 第24-33页 |
| （一）苏州市电子政务概述 | 第24-27页 |
| （二）苏州市电子政务发展过程中存在的问题 | 第27-33页 |
| 1、观念存在误区，服务意识不足 | 第27-28页 |
| 2、部门各自为政，资源共享程度低 | 第28-29页 |
| 3、数字鸿沟问题 | 第29-30页 |
| 4、信息化人才紧缺 | 第30-31页 |
| 5、网络安全形势严峻 | 第31-33页 |
| 三、苏州市电子政务存在问题的原因分析 | 第33-38页 |
| （一）对电子政务认识不到位，政府主动服务意识不足 | 第33-34页 |
| （二）缺乏统筹规划，管理体制缺失 | 第34-35页 |
| （三）信息基础设施建设不足，政府与公众互动不够 | 第35页 |
| （四）信息化人才培育不足 | 第35-36页 |
| （五）对信息安全形势认识不清 | 第36-38页 |
| 四、发达国家电子政务建设经验借鉴 | 第38-42页 |
| （一）美国 | 第38-39页 |
| （二）加拿大 | 第39-40页 |
| （三）新加坡 | 第40页 |
| （四）发达国家电子政务发展经验总结 | 第40-42页 |
| 五、完善苏州市电子政务构建的规制与引导 | 第42-54页 |
| （一）加强组织领导，健全管理体制机制 | 第42-45页 |
| （二）树立正确观念，完善服务体系 | 第45-48页 |
| （三）创新社会管理，提升政府管理效能 | 第48-50页 |
| （四）整合信息资源，加强政务公开 | 第50-51页 |
| （五）重视人才培养，提高全民信息化水平 | 第51-52页 |
| （六）加强安全保障，保护政务安全 | 第52-54页 |
| 结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
