| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 1 绪论 | 第10-20页 |
| ·研究背景 | 第10-12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-15页 |
| ·B2C电子商务企业物流配送模式研究现状 | 第12-14页 |
| ·B2C电子商务企业物流服务商选择研究现状 | 第14-15页 |
| ·相关理论 | 第15-18页 |
| ·多属性决策的相关概念 | 第15-16页 |
| ·多属性决策的步骤 | 第16页 |
| ·常用的多属性决策方法 | 第16-18页 |
| ·本文结构及研究内容 | 第18-20页 |
| 2 B2C电子商务企业物流配送业务概述 | 第20-25页 |
| ·B2C电子商务企业物流配送业务现状 | 第20-22页 |
| ·B2C电子商务企业物流配送业务运作的基本流程 | 第20-21页 |
| ·B2C电子商务企业物流配送业务运作的特点 | 第21-22页 |
| ·B2C电子商务企业物流配送业务现存问题分析 | 第22-24页 |
| ·物流配送服务成本高 | 第22-23页 |
| ·物流配送服务周期长 | 第23页 |
| ·物流配送服务质量差 | 第23-24页 |
| ·B2C电子商务企业物流配送业务的问题解决思路 | 第24-25页 |
| ·科学选择物流配送业务运作模式 | 第24页 |
| ·科学选择物流服务商 | 第24-25页 |
| 3 B2C电子商务企业物流配送业务运作模式选择 | 第25-49页 |
| ·B2C电子商务企业物流配送业务运作模式选择原则 | 第25-26页 |
| ·B2C电子商务企业物流配送业务运作模式对比分析 | 第26-28页 |
| ·B2C电子商务企业物流配送业务运作模式评价指标体系设计 | 第28-31页 |
| ·指标体系的构成 | 第28-30页 |
| ·指标的评分规则 | 第30-31页 |
| ·基于GAHP-GTOPSIS的物流配送业务运作模式选择模型 | 第31-38页 |
| ·方法的选取 | 第31-33页 |
| ·基于GAHP的物流配送业务运作模式评价指标权重确定 | 第33-36页 |
| ·基于GTOPSIS的物流配送业务运作模式优选方法 | 第36-38页 |
| ·实证分析 | 第38-49页 |
| ·背景简介 | 第38-39页 |
| ·L公司物流配送业务运作模式选择 | 第39-49页 |
| 4 B2C电子商务企业物流服务商选择 | 第49-68页 |
| ·B2C电子商务企业物流服务商选择原则 | 第49-50页 |
| ·B2C电子商务企业物流配送服务需求分析 | 第50-51页 |
| ·基于BSC的物流服务商评价指标体系设计 | 第51-62页 |
| ·BSC理论概述 | 第51-53页 |
| ·基于BSC的商评价体系设计 | 第53-59页 |
| ·指标评分规则 | 第59-62页 |
| ·基于GAHP-灰色关联法的物流服务商选择模型 | 第62-64页 |
| ·方法的选取 | 第62-63页 |
| ·基于灰色关联的物流服务商优选方法 | 第63-64页 |
| ·实证分析 | 第64-68页 |
| ·背景简介 | 第64页 |
| ·L公司在完全外包模式下物流服务商的选择 | 第64-68页 |
| 5 总结与展望 | 第68-70页 |
| ·研究总结 | 第68-69页 |
| ·研究展望 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 作者简历 | 第73-75页 |
| 学位论文数据集 | 第75页 |
