关于D公司质量管理体系改进的研究
| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7页 |
| 1 序言 | 第10-13页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究方法 | 第11页 |
| 1.3 研究内容及思路 | 第11-13页 |
| 2 理论综述 | 第13-30页 |
| 2.1 质量管理的相关概念 | 第13-14页 |
| 2.2 质量管理的发展历程 | 第14-16页 |
| 2.2.1 质量管理在国外的发展历程 | 第14-15页 |
| 2.2.2 质量管理在我国的发展历程 | 第15-16页 |
| 2.3 质量管理的经典过程 | 第16-20页 |
| 2.3.1 朱兰三部曲 | 第17-18页 |
| 2.3.2 PDCA循环 | 第18-20页 |
| 2.4 全面质量管理理论 | 第20-30页 |
| 2.4.1 全面质量管理理论介绍 | 第20-21页 |
| 2.4.2 全面质量管理工具 | 第21页 |
| 2.4.3 ISO9000质量管理体系模式 | 第21-30页 |
| 3 D公司概况 | 第30-42页 |
| 3.1 D公司基本情况介绍 | 第30页 |
| 3.2 D公司质量管理体系建设情况 | 第30-40页 |
| 3.2.1 质量管理体系概述 | 第31-37页 |
| 3.2.2 组织环境 | 第37页 |
| 3.2.3 领导作用 | 第37页 |
| 3.2.4 策划 | 第37-38页 |
| 3.2.5 支持 | 第38页 |
| 3.2.6 运行 | 第38-39页 |
| 3.2.7 绩效评价 | 第39-40页 |
| 3.2.8 改进 | 第40页 |
| 3.3 D公司质量管理特点 | 第40-42页 |
| 4 D公司典型项目改进研究 | 第42-56页 |
| 4.1 项目介绍 | 第42-43页 |
| 4.2 改进过程 | 第43-54页 |
| 4.2.1 识别问题与现状分析 | 第43-44页 |
| 4.2.2 设定目标 | 第44-45页 |
| 4.2.3 分析原因 | 第45页 |
| 4.2.4 确定主要原因 | 第45-46页 |
| 4.2.5 制定对策 | 第46-50页 |
| 4.2.6 对策实施 | 第50-52页 |
| 4.2.7 效果检验 | 第52-54页 |
| 4.2.8 制定巩固措施和下一步计划 | 第54页 |
| 4.3 体系改进要素 | 第54-56页 |
| 5 D公司整体质量管理水平改进 | 第56-71页 |
| 5.1 发现的问题 | 第56-57页 |
| 5.2 原因分析 | 第57-58页 |
| 5.3 问题归纳 | 第58-63页 |
| 5.3.1 人员管理方面 | 第58-60页 |
| 5.3.2 组织管理方面 | 第60-62页 |
| 5.3.3 体系建设方面 | 第62-63页 |
| 5.4 改进措施 | 第63-71页 |
| 5.4.1 完善考核制度,增加奖惩措施 | 第63-65页 |
| 5.4.2 打造质量文化,营造积极氛围 | 第65-67页 |
| 5.4.3 完善培训制度,提升质量管理 | 第67-69页 |
| 5.4.4 规范文件管理,优化文件措辞 | 第69-71页 |
| 6 结论与展望 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-75页 |
| 作者简历及攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第75-77页 |
| 学位论文数据集 | 第77页 |
