枣庄供电公司核心业务流程管理研究
| 中文摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第一章 绪论 | 第11-22页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第11-15页 |
| 1.2 研究思路与框架 | 第15-17页 |
| 1.3 研究方法和工具 | 第17-21页 |
| 1.4 论文创新点 | 第21-22页 |
| 第二章 理论与文献综述 | 第22-36页 |
| 2.1 流程相关概念界定 | 第22-27页 |
| 2.2 流程再造理论的形成与发展 | 第27-30页 |
| 2.3 标准化及全面质量管理理论 | 第30-31页 |
| 2.4 内部控制理论 | 第31页 |
| 2.5 供电企业流程优化的研究 | 第31-36页 |
| 第三章 枣庄供电公司业务流程管理现状 | 第36-43页 |
| 3.1 枣庄供电公司现有业务流程体系 | 第36-39页 |
| 3.2 枣庄供电公司现有业务流程管理的效果 | 第39-41页 |
| 3.3 枣庄供电公司业务流程管理存在的问题 | 第41-43页 |
| 第四章 枣庄供电公司核心业务流程识别 | 第43-52页 |
| 4.1 枣庄供电公司核心业务流程识别的标准 | 第43-46页 |
| 4.2 枣庄供电公司核心业务流程确认 | 第46-50页 |
| 4.3 枣庄供电公司核心业务流程效率评价 | 第50-52页 |
| 第五章 枣庄供电公司核心业务流程优化 | 第52-68页 |
| 5.1 枣庄供电公司核心业务流程优化的目标和原则 | 第52-53页 |
| 5.2 枣庄供电公司核心业务流程优化的基本方法 | 第53-54页 |
| 5.3 枣庄供电公司核心业务流程优化典型案例 | 第54-68页 |
| 第六章 枣庄供电公司核心业务流程优化的保障措施 | 第68-76页 |
| 6.1 制度机制保障 | 第68-71页 |
| 6.2 组织结构保障 | 第71-73页 |
| 6.3 企业文化保障 | 第73-76页 |
| 第七章 结论与展望 | 第76-78页 |
| 7.1 论文的基本结论 | 第76-77页 |
| 7.2 论文的不足之处与展望 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-81页 |
| 致谢 | 第81-82页 |
| 附录 | 第82-88页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第88页 |
