| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 问题的提出背景与研究意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 问题的提出 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状和发展趋势 | 第10-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.3 发展趋势 | 第14页 |
| 1.3 研究的思路与方法 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究的思路 | 第14页 |
| 1.3.2 研究的方法 | 第14-15页 |
| 1.4 研究的重点、难点与创新点 | 第15-16页 |
| 1.4.1 研究的重点与难点 | 第15页 |
| 1.4.2 研究的创新点 | 第15-16页 |
| 第2章 相关概念和基本理论 | 第16-22页 |
| 2.1 自媒体背景下公共危机事件网络舆情的内涵 | 第16-18页 |
| 2.1.1 自媒体背景下公共危机事件网络舆情的界定 | 第16-18页 |
| 2.1.2 自媒体背景下公共危机事件网络舆情的内容 | 第18页 |
| 2.2 网络舆情的基本理论 | 第18-22页 |
| 2.2.1 危机管理理论 | 第18-19页 |
| 2.2.2 议程设置理论 | 第19-20页 |
| 2.2.3 形象修复理论 | 第20-22页 |
| 第3章 自媒体背景下公共危机事件网络舆情的特征和发展规律 | 第22-26页 |
| 3.1 自媒体背景下公共危机事件网络舆情的特征 | 第22-24页 |
| 3.1.1 主体的隐匿性与特殊性 | 第22页 |
| 3.1.2 客体的突发性与敏感性 | 第22-23页 |
| 3.1.3 载体的多元化与丰富性 | 第23页 |
| 3.1.4 内容的分散性与复杂性 | 第23页 |
| 3.1.5 传播过程的互动性与即时性 | 第23-24页 |
| 3.2 自媒体背景下公共危机事件网络舆情的发展规律 | 第24-26页 |
| 3.2.1 自媒体背景下公共危机事件网络舆情的潜伏期 | 第24页 |
| 3.2.2 自媒体背景下公共危机事件网络舆情的爆发期 | 第24页 |
| 3.2.3 自媒体背景下公共危机事件网络舆情的扩散期 | 第24-25页 |
| 3.2.4 自媒体背景下公共危机事件网络舆情的衰退期 | 第25-26页 |
| 第4章 天津市政府应对公共危机事件网络舆情存在的问题及成因——以天津8.12 爆炸事件为例 | 第26-34页 |
| 4.1 天津 8.12 爆炸事件中自媒体网络舆情分析 | 第26-28页 |
| 4.2 天津市政府在公共危机事件网络舆情的应对中存在的问题 | 第28-30页 |
| 4.2.1 忽视自媒体影响，重视程度不够 | 第29页 |
| 4.2.2 研判分析不及时，预警效率低下 | 第29页 |
| 4.2.3 时机把握不准确，引导被动滞后 | 第29-30页 |
| 4.2.4 手段方式较单一，应对失信失当 | 第30页 |
| 4.3 自媒体背景下公共危机事件网络舆情应对问题的成因 | 第30-34页 |
| 4.3.1 网络舆情观念理念较为保守 | 第31页 |
| 4.3.2 网络舆情预警研判相对落后 | 第31-32页 |
| 4.3.3 网络舆情引导机制不够完善 | 第32-33页 |
| 4.3.4 网络舆情善后评价亟待改进 | 第33-34页 |
| 第5章 自媒体背景下的公共危机事件网络舆情应对策略建议 | 第34-45页 |
| 5.1 创新自媒体背景下公共危机事件网络舆情应对的基本理念 | 第34-37页 |
| 5.1.1 构建“自律守信”的网络舆情应对价值取向 | 第34-35页 |
| 5.1.2 遵循“平等公正”的网络舆情应对引导准则 | 第35-36页 |
| 5.1.3 实现“及时有效”的网络舆情应对基本目标 | 第36-37页 |
| 5.2 基于危机管理的舆情研判预警策略 | 第37-39页 |
| 5.2.1 加强信息采集与监测 | 第37-38页 |
| 5.2.2 提高舆情综合研判能力 | 第38-39页 |
| 5.2.3 利用监测技术加强预控 | 第39页 |
| 5.3 基于议程设置的舆情引导控制策略 | 第39-42页 |
| 5.3.1 完善信息公开发布机制 | 第40-41页 |
| 5.3.2 建立多方联动的调控机制 | 第41-42页 |
| 5.3.3 构建必要的网上网下干预阻动机制 | 第42页 |
| 5.4 基于形象修复的舆情善后恢复策略 | 第42-45页 |
| 5.4.1 建立完善舆情的评估反思 | 第43页 |
| 5.4.2 建立完善舆情的影响追踪 | 第43-44页 |
| 5.4.3 建立完善舆情的责任追究 | 第44-45页 |
| 第6章 结论与启示 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
