| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 前言 | 第10-13页 |
| 1.1 问题的提出背景 | 第10页 |
| 1.2 研究的意义及目的 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究的意义 | 第10页 |
| 1.2.2 研究的目的 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究现状及分析 | 第11页 |
| 1.3.1 国内相关文献分析 | 第11页 |
| 1.3.2 国外相关文献分析 | 第11页 |
| 1.4 研究的内容 | 第11-12页 |
| 1.5 研究的方法 | 第12-13页 |
| 第2章 班主任沟通艺术的基本理念 | 第13-22页 |
| 2.1 班主任沟通艺术的概念 | 第13-19页 |
| 2.1.1 班主任沟通艺术的实质内涵 | 第13-15页 |
| 2.1.2 班主任沟通艺术的分类 | 第15-16页 |
| 2.1.3 班主任沟通艺术的意义 | 第16-19页 |
| 2.2 班主任沟通艺术的相关理论依据 | 第19-22页 |
| 2.2.1 信息传播理论 | 第19页 |
| 2.2.2 师生对话理论 | 第19-20页 |
| 2.2.3 师生互动理论 | 第20-22页 |
| 第3章 班主任沟通艺术的主要技能技巧 | 第22-28页 |
| 3.1 班主任沟通艺术的定向技能技巧 | 第22页 |
| 3.2 班主任沟通艺术的内容技能技巧 | 第22-23页 |
| 3.3 班主任沟通艺术的语言技能技巧 | 第23-26页 |
| 3.3.1 班主任沟通的语言要得当 | 第23页 |
| 3.3.2 班主任沟通的语言可以是幽默的 | 第23-24页 |
| 3.3.3 班主任沟通的语言是精炼的 | 第24-26页 |
| 3.4 班主任沟通艺术的行为技能技巧 | 第26页 |
| 3.4.1 眼神，最坚定的交流 | 第26页 |
| 3.4.2 微笑，最美丽的语言 | 第26页 |
| 3.4.3 拍拍肩膀，最温柔的安慰 | 第26页 |
| 3.5 班主任沟通艺术的活动技能技巧 | 第26-28页 |
| 第4章 班主任沟通中存在的主要问题与成因 | 第28-36页 |
| 4.1 班主任沟通问题访谈及结果分析 | 第28-31页 |
| 4.1.1 班主任沟通问题访谈内容设计 | 第28页 |
| 4.1.2 班主任沟通问题访谈记录整理与分析 | 第28-31页 |
| 4.2 班主任和学生沟通存在的问题 | 第31-32页 |
| 4.2.1 班主任与学生沟通少，主动性差，相互缺乏了解和信任 | 第31页 |
| 4.2.2 班主任大多关注认知，情感交流缺乏 | 第31页 |
| 4.2.3 班主任不公平对待学生 | 第31-32页 |
| 4.2.4 班主任和学生地位不平等 | 第32页 |
| 4.3 班主任和学生沟通中存在问题的成因 | 第32-36页 |
| 4.3.1 受传统教育模式影响，尊崇师道尊严 | 第32-33页 |
| 4.3.2 班主任工作繁重，职业压力过大，且缺乏沟通的技巧 | 第33-34页 |
| 4.3.3 学生处在特定的成长发展阶段 | 第34-35页 |
| 4.3.4 学校管理影响了良好的沟通 | 第35-36页 |
| 第5章 提升班主任沟通艺术的基本对策 | 第36-42页 |
| 5.1 转变教师观念，提高班主任的个人修养和综合素质 | 第36-37页 |
| 5.1.1 师生地位平等，承认学生的个体差异 | 第36页 |
| 5.1.2 提高班主任的个人修养 | 第36-37页 |
| 5.2 沟通由“心”开始 | 第37-38页 |
| 5.2.1 尊重信任学生是沟通的前提 | 第37页 |
| 5.2.2 沟通时注意倾听学生的声音 | 第37-38页 |
| 5.3 提高班主任沟通的技能技巧 | 第38-40页 |
| 5.3.1 班主任沟通的语言艺术 | 第38-39页 |
| 5.3.2 创造良好的沟通环境 | 第39-40页 |
| 5.3.3 修饰仪表，巧妙掌握肢体语言 | 第40页 |
| 5.4 针对学校管理的对策 | 第40-42页 |
| 结语 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-44页 |
| 附录 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46页 |
