| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-13页 |
| 1.2 研究方法和内容 | 第13-14页 |
| 1.3 文献综述与理论研究 | 第14-17页 |
| 第2章 哈尔滨市邮政分公司同城快寄业务流程的现状分析 | 第17-32页 |
| 2.1 同城快寄业务概述 | 第17-19页 |
| 2.2 同城快寄业务流程现状 | 第19-22页 |
| 2.3 哈尔滨市邮政分公司同城快寄业务存在问题及成因分析 | 第22-32页 |
| 第3章 哈市邮政分公司同城快寄业务流程优化方案设计 | 第32-46页 |
| 3.1 同城快寄业务流程优化目标及思路 | 第32-35页 |
| 3.2 收寄渠道优化实施方案设计 | 第35-38页 |
| 3.3 处理流程优化实施方案设计 | 第38-42页 |
| 3.4 同城快寄运行过程中组织管理能力的优化实施方案 | 第42-46页 |
| 第4章 哈尔滨市邮政分公司同城快寄业务流程的优化实施保障 | 第46-55页 |
| 4.1 提高人员整体素质 | 第46-50页 |
| 4.2 加强财务管理 | 第50-52页 |
| 4.3 加强市场管理 | 第52-55页 |
| 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58页 |