| 摘要 | 第4-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 第1章 绪论 | 第12-20页 |
| 1.1 背景及意义 | 第12-14页 |
| 1.2 文献综述 | 第14-17页 |
| 1.3 研究方法与研究思路 | 第17-19页 |
| 1.4 论文主要研究内容 | 第19-20页 |
| 第2章 理论综述 | 第20-24页 |
| 2.1 电子商务产业链概述 | 第20-21页 |
| 2.2 电子商务特点与功能 | 第21-23页 |
| 2.3 电子商务作用与影响 | 第23-24页 |
| 第3章 我国电信运营商电子商务演进过程 | 第24-32页 |
| 3.1 中国联通电子商务发展演进 | 第24-26页 |
| 3.1.1 中国联通探索电子商务平台 | 第24-25页 |
| 3.1.2 中国联通发力电子渠道 | 第25页 |
| 3.1.3 中国联通电子商务产业链尝试 | 第25-26页 |
| 3.2 中国移动电子商务发展演进 | 第26-28页 |
| 3.2.1 移动梦网开启中国移动对电子商务的探索 | 第27页 |
| 3.2.2 3G 技术的不成熟使中国移动电子商务进入低潮 | 第27-28页 |
| 3.2.3 中国移动在 4G 时代蓄势待发 | 第28页 |
| 3.3 中国电信电子商务发展演进 | 第28-32页 |
| 3.3.1 中国电信在电子商务领域的探索 | 第28-29页 |
| 3.3.2 中国电信与互联网电商进行合作 | 第29页 |
| 3.3.3 中国电信布局电子商务产业链 | 第29-32页 |
| 第4章 电信运营商电子商务发展 SWOT 分析——以中国移动为例 | 第32-43页 |
| 4.1 发展电子商务优势 | 第33-38页 |
| 4.1.1 移动电话用户规模大，智能终端广泛普及 | 第33-35页 |
| 4.1.2 基础设施以及渠道建设完善 | 第35-37页 |
| 4.1.3 品牌价值高，用户信任度、忠诚度高 | 第37-38页 |
| 4.1.4 强大的资本支撑 | 第38页 |
| 4.2 发展电子商务劣势分析 | 第38-40页 |
| 4.2.1 起步较晚，经验缺乏 | 第38-39页 |
| 4.2.2 机制僵化，未能适应互联网变革 | 第39页 |
| 4.2.3 产业链各环节未打通 | 第39-40页 |
| 4.3 发展电子商务机会分析 | 第40-41页 |
| 4.3.1 行业发展速度快，用户行为习惯在改变 | 第40页 |
| 4.3.2 国家鼓励发展电子商务 | 第40-41页 |
| 4.3.3 4G 时代为移动电子商务带来强力支持 | 第41页 |
| 4.4 发展电子商务威胁分析 | 第41-43页 |
| 4.4.1 互联网、虚拟运营商的威胁加强 | 第41-42页 |
| 4.4.2 全业务经营导致内部竞争激烈 | 第42-43页 |
| 第5章 电信运营商电子商务发展战略——以中国移动为例 | 第43-60页 |
| 5.1 国外运营商电子商务发展借鉴 | 第43-48页 |
| 5.1.1 注重网上营业厅建设改变营销渠道 | 第44-45页 |
| 5.1.2 运营商主导支付模式打造产业链 | 第45-47页 |
| 5.1.3 虚拟运营商利用优势资源打开市场 | 第47-48页 |
| 5.2 中国移动电子商务发展战略 | 第48-60页 |
| 5.2.1 加快电子渠道转型速度,抢占产业链上游 | 第48-52页 |
| 5.2.2 利用客户资源建立信息档案，抓住消费者 | 第52-54页 |
| 5.2.3 打造电子支付及移动支付体系，完善中间环节 | 第54-58页 |
| 5.2.4 加速建立配套物流体系，稳固产业链下游 | 第58-60页 |
| 结论 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
