PJ银行中小企业客户营销策略研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 研究思路及方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 第2章 商业银行的市场营销理论综述 | 第15-20页 |
| 2.1 商业银行市场营销理论 | 第15-16页 |
| 2.1.1 市场营销的概念 | 第15页 |
| 2.1.2 商业银行市场营销的内容 | 第15页 |
| 2.1.3 商业银行市场营销的特点 | 第15-16页 |
| 2.2 商业银行的营销组合策略 | 第16-17页 |
| 2.2.1 以满足市场需求为目标的“4P”理论 | 第16-17页 |
| 2.2.2 以满足客户需求为目标的“4C”理论 | 第17页 |
| 2.3 商业银行的STP理论 | 第17-20页 |
| 2.3.1 商业银行的市场细分 | 第17-18页 |
| 2.3.2 商业银行的目标市场 | 第18页 |
| 2.3.3 商业银行的市场定位 | 第18-20页 |
| 第3章 PJ银行的营销环境分析 | 第20-31页 |
| 3.1 PJ银行简介 | 第20页 |
| 3.2 PJ银行外部环境分析 | 第20-26页 |
| 3.2.1 宏观环境分析(PEST分析工具) | 第21-23页 |
| 3.2.2 行业环境分析 | 第23-24页 |
| 3.2.3 竞争情况分析 | 第24-26页 |
| 3.3 PJ银行内部环境分析 | 第26-28页 |
| 3.3.1 PJ银行公司银行部情况 | 第26页 |
| 3.3.2 PJ银行对公客户构成情况 | 第26-27页 |
| 3.3.3 PJ银行中小企业客户特点 | 第27-28页 |
| 3.4 PJ银行的SWOT分析 | 第28-31页 |
| 3.4.1 优势分析 | 第28-29页 |
| 3.4.2 劣势分析 | 第29-30页 |
| 3.4.3 机遇分析 | 第30页 |
| 3.4.4 挑战分析 | 第30-31页 |
| 第4章 PJ银行中小企业客户营销策略设计 | 第31-41页 |
| 4.1 产品策略 | 第31-33页 |
| 4.1.1 金融产品创新 | 第31-32页 |
| 4.1.2 产品组合策略 | 第32-33页 |
| 4.2 价格策略 | 第33-35页 |
| 4.2.1 合理定价标准 | 第34页 |
| 4.2.2 价格调整策略 | 第34-35页 |
| 4.3 渠道策略 | 第35-36页 |
| 4.3.1 扩充营销渠道,挖掘现有市场 | 第35-36页 |
| 4.3.2 拓展分销渠道,扩大经营范围 | 第36页 |
| 4.4 促销策略 | 第36-38页 |
| 4.4.1 促销组合 | 第36-37页 |
| 4.4.2 联合促销 | 第37-38页 |
| 4.5 客户关系营销策略 | 第38-39页 |
| 4.5.1 服务标准差异化 | 第38页 |
| 4.5.2 客户经理规范化 | 第38-39页 |
| 4.5.3 公私联动双保障 | 第39页 |
| 4.6 品牌营销策略 | 第39-41页 |
| 4.6.1 品牌识别策略 | 第39页 |
| 4.6.2 差异化品牌营销 | 第39-41页 |
| 第5章 PJ银行营销中小企业客户的保障措施 | 第41-45页 |
| 5.1 改善资产结构,创新业务流程 | 第41页 |
| 5.2 加强内控制度,合理把控风险 | 第41-42页 |
| 5.3 健全担保体系,完善保障制度 | 第42页 |
| 5.4 加强队伍建设,提高员工素质 | 第42-43页 |
| 5.5 推进IT改革,增强核心竞争力 | 第43页 |
| 5.6 坚持以人为本,树立文化意识 | 第43-45页 |
| 第6章 结论及展望 | 第45-46页 |
| 6.1 论文研究的主要结论 | 第45页 |
| 6.2 未来展望 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48页 |
