我国商业银行网点转型发展研究--以中国工商银行莱芜分行网点为例
| 目录 | 第4-6页 |
| CONTENTS | 第6-8页 |
| 摘要 | 第8-10页 |
| ABSTRACT | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第12-15页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 研究方法和研究思路 | 第14页 |
| 1.3 创新与不足 | 第14-15页 |
| 第2章 银行网点转型理论及文献综述 | 第15-23页 |
| 2.1 银行网点转型理论 | 第15-19页 |
| 2.1.1 科特勒营销管理理论 | 第15-16页 |
| 2.1.2 二八法则 | 第16页 |
| 2.1.3 核心竞争力理论 | 第16页 |
| 2.1.4 服务利润链(SPC)模型 | 第16-17页 |
| 2.1.5 IBM“网点转型”思想 | 第17-19页 |
| 2.2 文献综述 | 第19-23页 |
| 2.2.1 国外研究状况 | 第19-20页 |
| 2.2.2 国内研究状况 | 第20-23页 |
| 第3章 商业银行网点现状比较分析 | 第23-36页 |
| 3.1 国外银行网点现状 | 第23-28页 |
| 3.1.1 传统网点不可替代 | 第23-24页 |
| 3.1.2 网点布局多层次 | 第24页 |
| 3.1.3 网点产品创新及销售 | 第24-25页 |
| 3.1.4 网点渠道整合 | 第25-26页 |
| 3.1.5 国外银行网点转型案例 | 第26-28页 |
| 3.2 国内银行网点发展现状 | 第28-35页 |
| 3.2.1 网点优势 | 第29-30页 |
| 3.2.2 网点面临挑战 | 第30-33页 |
| 3.2.3 国内网点转型案例 | 第33-35页 |
| 3.3 启示 | 第35-36页 |
| 第4章 莱芜工行网点转型分析 | 第36-53页 |
| 4.1 莱芜工行转型外部环境分析 | 第36-41页 |
| 4.1.1 外资银行 | 第36-37页 |
| 4.1.2 利率市场化与金融脱媒 | 第37-38页 |
| 4.1.3 互联网金融发展 | 第38页 |
| 4.1.4 银行同业网点转型加速 | 第38-39页 |
| 4.1.5 莱芜经济发展情况 | 第39-41页 |
| 4.2 莱芜工行内部环境 | 第41-44页 |
| 4.2.1 莱芜工行网点分布与功能概况 | 第41-42页 |
| 4.2.2 莱芜工行网点内部结构 | 第42-43页 |
| 4.2.3 莱芜工行的政策背景 | 第43页 |
| 4.2.4 品牌形象 | 第43-44页 |
| 4.3 莱芜工行网点转型措施 | 第44-50页 |
| 4.3.1 物理网点优化 | 第45-46页 |
| 4.3.2 网点功能优化 | 第46-50页 |
| 4.4 莱芜工行网点转型的改进 | 第50-53页 |
| 4.4.1 优化业务流程 | 第51页 |
| 4.4.2 建立岗位职责有效监督制度 | 第51页 |
| 4.4.3 将网点文化与地区文化相融合 | 第51-53页 |
| 第5章 结论及建议 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第59页 |
