| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1. 导论 | 第8-11页 |
| 1.1 选题的提出背景及研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 本文相关概念的界定 | 第9-10页 |
| 1.2.1 流程的概念 | 第9页 |
| 1.2.2 流程银行再造的概念 | 第9-10页 |
| 1.2.3 部门银行的概念 | 第10页 |
| 1.2.4 流程银行的概念 | 第10页 |
| 1.3 本文的研究思路和内容概述 | 第10-11页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第10-11页 |
| 1.3.2 主要内容概述 | 第11页 |
| 2. 国内外流程银行相关研究成果综述 | 第11-16页 |
| 2.1 国内外商业银行变革历程 | 第11-14页 |
| 2.1.1 国外商业银行变革历程 | 第11-12页 |
| 2.1.2 国内商业银行发展改革历程 | 第12-14页 |
| 2.2 流程银行的理论基础与相关文献综述 | 第14-16页 |
| 2.2.1 流程银行的理论基础 | 第14页 |
| 2.2.2 流程银行相关文献综述 | 第14-16页 |
| 3. 我国农村商业银行流程银行建设的整体构建 | 第16-19页 |
| 3.1 农村商业银行流程银行建设的价值分析 | 第16-17页 |
| 3.1.1 流程银行建设有助于落实“以客户为中心”的经营理念 | 第16页 |
| 3.1.2 流程银行建设有助于建立完善的现代企业制度 | 第16页 |
| 3.1.3 有助于提升银行风险管控能力 | 第16页 |
| 3.1.4 有助于提高运营效率和成本控制的能力 | 第16-17页 |
| 3.2 农村商业银行流程银行建设的总体目标 | 第17页 |
| 3.2.1 确立以客户为中心的经营理念 | 第17页 |
| 3.2.2 确立建立灵活顺畅的业务流程 | 第17页 |
| 3.2.3 打造高效稳健的组织架构 | 第17页 |
| 3.2.4 构建科学合理的运行机制 | 第17页 |
| 3.2.5 打造灵活强大的科技支撑 | 第17页 |
| 3.3 农村商业银行流程银行建设的主要内容 | 第17-19页 |
| 3.3.1 科学制定发展战略 | 第17-18页 |
| 3.3.2 不断优化组织架构 | 第18页 |
| 3.3.3 持续改进业务流程 | 第18页 |
| 3.3.4 建立全面风险管理体系 | 第18页 |
| 3.3.5 建立完善的绩效考核制度 | 第18-19页 |
| 4. 农村商业银行流程银行建设实践分析—以HX农商银行为例 | 第19-47页 |
| 4.1 HX农商银行简要介绍 | 第19页 |
| 4.2 HX农商银行流程银行建设的必要性分析 | 第19-21页 |
| 4.2.1 HX农商银行的组织架构已不适应业务发展需要 | 第19页 |
| 4.2.2 “三会一层”不能真正发挥作用 | 第19-20页 |
| 4.2.3 HX农商银行没有清晰可行的战略规划 | 第20页 |
| 4.2.4 HX农商银行人力资源管理缺乏精细化 | 第20页 |
| 4.2.5 HX农商银行风险防控能力低,未建立全面风险管理体系 | 第20页 |
| 4.2.6 实行流程银行建设,加快推进发展战略转型 | 第20-21页 |
| 4.3 HX农商银行流程银行建设的可行性分析 | 第21页 |
| 4.3.1 省联社积极推动流程银行建设 | 第21页 |
| 4.3.2 领导层高度重视流程银行建设,全员共参与 | 第21页 |
| 4.3.3 引入外部咨询公司 | 第21页 |
| 4.4 HX农商银行流程银行建设流程银行建设步骤与工作内容 | 第21-23页 |
| 4.4.1 流程银行建设前期的准备工作 | 第21-22页 |
| 4.4.2 战略澄清阶段 | 第22页 |
| 4.4.3 组织架构设计阶段 | 第22页 |
| 4.4.4 部门职责和岗位设置调整阶段 | 第22页 |
| 4.4.5 流程梳理与优化阶段 | 第22页 |
| 4.4.6 全面风险管理体系建设阶段 | 第22页 |
| 4.4.7 绩效管理阶段 | 第22-23页 |
| 4.4.8 正式运行与持续改进阶段 | 第23页 |
| 4.5 流程银行SWOT综合战略分析 | 第23-28页 |
| 4.5.1 优势(Strength)分析 | 第23-24页 |
| 4.5.2 劣势(Weakness)分析 | 第24-25页 |
| 4.5.3 机会(Opportunity)分析 | 第25-26页 |
| 4.5.4 威胁(Threat)分析 | 第26-28页 |
| 4.6 战略定位、战略目标和发展战略分析 | 第28-31页 |
| 4.6.1 战略定位和战略目标 | 第28-29页 |
| 4.6.2 细化发展战略,制定发展策略 | 第29-31页 |
| 4.7 HX农商银行战略目标分解 | 第31-37页 |
| 4.7.1 财务层面的战略目标分解 | 第31-34页 |
| 4.7.2 客户层面的战略目标分解 | 第34-36页 |
| 4.7.3 内部运营层面的战略目标分解 | 第36-37页 |
| 4.7.4 学习和成长层面的战略目标分解 | 第37页 |
| 4.8 HX农商银行战略目标实施的途径 | 第37-47页 |
| 4.8.1 构建“大总行、小支行”的运营模式 | 第37-41页 |
| 4.8.2 优化组织架构,强化总部管理 | 第41-43页 |
| 4.8.3 加强营销体系建设和拓展市场竞争力 | 第43-44页 |
| 4.8.4 加强资本管理 | 第44页 |
| 4.8.5 完善内部管理制度和流程 | 第44-45页 |
| 4.8.6 建设全面风险管理体系 | 第45页 |
| 4.8.7 优化网点布局和网点转型 | 第45-46页 |
| 4.8.8 建立全面的人力资源管理体系 | 第46页 |
| 4.8.9 改进绩效管理体系 | 第46-47页 |
| 4.8.10 提高信息科技对业务和管理的支持力度 | 第47页 |
| 5. 结论 | 第47-49页 |
| 5.1 本文的主要结论 | 第47-48页 |
| 5.2 有待进一步研究的问题 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
